Supervisor

Nuevo Formulario
«Solicitud de Servicio Fijo»

Noviembre 2012

Subgerencia Gestión de Canales
Área Operaciones

Índice

01

Objetivo

02

Llenado de Formulario

03

Consideraciones

Subgerencia Gestión de Canales
Área Operaciones

1

01

Objetivo Nuevo
Formulario

Subgerencia Gestión de Canales
Área Operaciones
Subgerencia Gestión de Canales
Área Operaciones2

Objetivo
 Simplificar el formulario de cara el Cliente y al mismo tiempo entregar una
herramienta de fácil uso a la fuerza de venta.

 Disminuir la tasa de rechazos de venta por mal llenado de formularios.
 Cumplir con las necesidades de comercialización de la nueva parrilla BAF.

 Cumplir con las necesidades del ajuste en los ciclos de facturación.

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Principales Cambios
- Selección de Productos Principales:
Adecuando el formulario a la Nueva Parrilla
BAF.
- Valores a pagar por el Cliente: Valores
recurrentes, las promociones se registran en
Observaciones.
- Cambio en las Fechas de Pago:
Homologando el diseño del formulario móvil.
- Tipología de Cliente: Se agrego «Cliente
Portado» y la marca de ClienteVigente que
solicita nueva línea
- Descripción de SVA:
- Se agregó un 3er Teléfono de Contacto: Se
cambio el Teléfono de referencia por un 3er Tel.
de Contacto.
- Ampliación de espacios para entre calles
- Registro de Folio Unifica BE
- Ampliación de campo único de
observaciones: Donde se registrarán las
Promociones, Tecnología, etc.
- Nota al seleccionar pago automático
- 2da Firmade Cliente: Como medida de
prevención de fraude se agrego una 2da firma
al reverso del Formulario y se redujeron las
condiciones contractuales.
- Campo Distribuidor:
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Descripción Nuevos Campos

Se agregó el espacio para poder indicar el Folio de Unifica producto del ingreso de la venta, folio que hoy
es requisito para el visado de laventa.

Se amplió el campo de entrecalles y se agrego un tercer teléfono de contacto, además se eliminó el
espacio de Teléfono de Referencia.

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Descripción Nuevos Campos

Se agrego una nota para los clientes que solicitan pago automático de cuentas, para estos casos el
Cliente deberá firmar el Anexo de Mandato de Pago Automático elcual puedes descargar desde el
Portal Franquiciado sección «Formularios para la Venta» y adjuntar a la documentación que se envía a
Visado.
Las nuevas fechas de pago hoy se muestran en rangos de fechas mensuales, homologando el diseño
del formulario Móvil que ya contempla este formato.
Las fechas de Pago a contar de Noviembre 2012 son 9, 21 y 30.
Tabla de Conversión de Fechas.
Fecha Actual(Oct-2012)

Nueva Fecha (Nov-2012)

Rango Fecha Formulario

Fecha Unifica

7

9

6 y 16

7

19

21

18 y 26

19

28

30

28 y 8

28

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Descripción Nuevos Campos

Cambio en la Tipología de Cliente agregando al Cliente Portado con la opción de indicar el numero
telefónico a portar (cliente portado debe firmarademás solicitud de portabilidad y consulta OAP) y la
apertura de cliente Vigente para marcar cuando corresponda a Línea Nueva.

Nueva forma de selección de Productos mas simple. En esta sección solo debes marcar una «X» la talla
de banda ancha, si esta va acompañada con línea y TV la misma marca, espacios para escribir las
descripción del plan a contratar y el costo de los productosprincipales.

Se Anexan Ejemplos de Llenado
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Descripción Nuevos Campos

Campos libres para el ingreso de SVA adicionales, dejando el espacio suficiente para agregar todos los
SVA con costo que contrate el cliente además de los productos principales.
Ej.

- Pack de servicios adicionales.
- Equipos Telefónicos
- Seguros
En estos espacios...