SUPLEMENTO 2012








PROBLEMA CENTRAL
(Área de ventas de la empresa)


*Desde mi punto de mi vista el problema central viene a ser la falta de experiencia y capacidad para trabajar en elárea de ventas de esta empresa, aunque también la rebeldía de los colaboradores al no tener un poco de educación.




CAUSAS DEL PROBLEMA CENTRAL
(Hipótesis o supuestos)Veremos algunas hipótesis de estos problemas:


.Quizá los empleados estén desmotivados (problemas personales).

.No hay incentivos de parte de la empresa (bajo salario, no hay beneficios)..Fueron seleccionados sin cumplir los requisitos del perfil para este trabajo (área de ventas),
habiendo presentado un curriculum falso.

.Quizá estén estresados por falta deexperiencia y no logran incrementar sus metas a esto viene sus temperamento explosivo, falta de amabilidad, rebeldía a las normas que estableció la empresa, realizar otras acciones que noforma parte del trabajo en horas laborables.

.Los colaboradores no se sienten muy cómodos en el ambiente laboral.

.Hubo mala selección del personal.



EFECTOS O CONSECUENCIAS DELPROBLEMA CENTRAL



.Estos colaboradores “contagian” su desgano a sus compañeros que están haciendo un buen trabajo. Empezaría el mal ambiente laboral.

.El mal servicio causa lapérdida de clientes. Ya que estos con el mal servicio que recibieron de esta empresa comentan su mala experiencia de esta a conocidos y así la empresa quebraría.




POSIBLESSOLUCIONES PARA EL PROBLEMA


. Ayudar al personal a entender la importancia de un buen servicio 
. Haber mejor comunicación en el ambiente laboral.
. Capacitar al personal
. Llevar uncurso de motivación para estos colaboradores
. Dar incentivo al personal (aumentar el salario, dar beneficios)
. Seleccionar mejor a los colaboradores.