Supuesto práctico ergonomía. puesto de trabajo: cajero de un banco

EXPERTO UNIVERSITARIO EN
SEGURIDAD INTEGRAL EN LA INDUSTRIA
(Título Propio de la Universidad de Sevilla, aprobado por la Junta de Gobierno de 16.9.94)

Curso 10/11 (17ª Edición)

SUPUESTOS PRÁCTICOS

Alumno: Alicia Pérez Blázquez

Supuesto: SUPUESTO PRÁCTICO DE ERGONOMÍA-2.

FORMACIÓN DE NIVEL SUPERIOR EN PREVENCIÓN
DE RIESGOS LABORALES
ESCUELA POLITÉCNICA SUPERIOR

FEBRERO /JUNIO 2011

SUPUESTO PRÁCTICO DE ERGONOMÍA-2

Puesto de trabajo: Cajero de banco
Descripción: El operador u operadora (cajero), se encarga de atender a los clientes en las transacciones bancarias en las que interviene dinero en efectivo o documentos equivalentes (cheques, recibos, letras de cambio, etc.). Es responsable, además de que las cantidades cobradas o pagadas se correspondan con lasindicadas en los documentos que las avalan. Es decir, de que no haya errores en la liquidación diaria.

Maneja los equipos siguientes:
* un terminal de ordenador con información sobre las cuentas de los clientes y,
* mediante los programas adecuados, de las transacciones que debe realizar.
* una máquina de contar billetes
* una máquina de contar monedas
* un equipo de detecciónde billetes falsos mediante luz ultravioleta

Igualmente debe manipular los impresos necesarios para documentar las transacciones Uno de los aspectos característicos del puesto es, precisamente, el trato con los clientes, así como prestarles la ayuda necesaria.

El puesto de trabajo está en una zona completamente cerrada, como seguridad contra atracos. Dispone también de un sistema de alarmaoculto para el mismo fin.

Se pide:
1. Relacionar, por orden de importancia, los aspectos o factores ergonómicos que influyen en este puesto de trabajo.
2. Esquema de distribución (croquis de planta y alzado) del puesto de trabajo, considerando la situación adecuada del ordenador, las máquinas, los documentos y la caja del dinero
3. Dimensiones antropométricas, con su percentil dereferencia (P5 o P95), que habría que considerar para el diseño de la superficie de trabajo (mesa) y el asiento. Por ejemplo, para silla de altura fija: altura del poplíteo (corva), P5. Para silla de altura variable, altura del poplíteo P95-P5.
4. Distancias máximas del operador a la que deben estar situados los indicadores y pantallas para su perfecta visión.
5. Relación de normas UNE EN oISO que podrían ser de aplicación.

Nota: Aunque es preferible dar valores numéricos para responder estas preguntas. cuando no se dispongan de datos, pueden también contestarse enunciando sólo los criterios a utilizar para determinar dichos valores.

PROPUESTA DE SOLUCIÓN DEL EJERCICIO Nº 12

1. Relacionar, por orden de importancia, los aspectos o factores ergonómicos que influyen eneste puesto de trabajo.

Dadas las características del puesto de trabajo, con un requerimiento alto en cuanto a grado de responsabilidad, trabajo sentado y con pantallas de visualización, los factores ergonómicos que influirán en el puesto de trabajo, serán:

* Factores ergonómicos:
* Diseño del puesto:
* Ubicación de los elementos en la zona de operación
* Rangode ajuste para la altura de la superficie de trabajo
* Espacios libres del puesto
* Ayudas mecánicas
* Silla de trabajo
* Teclado y mandos de accionamiento
* Dispositivos de presentación de datos
* Condiciones de trabajo: Exigencias de las tareas:
* Gestuales
* Posturales
* Visuales
* Auditivas
* Táctiles* Conversacionales
* De Atención
* De Rapidez
* De Memorización
* Condiciones organizacionales: organización de los turnos, ritmo de trabajo, horarios, pausas, etc.:
* El sistema de rotación de los puestos de trabajo
* La organización y distribución de las pausas de trabajo.
* La formación e información a las cajeras sobre los métodos...