Supuestos funcionales de la cultura organizacional en aelucoop
Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación
“Supuestos funcionales para fortalecer la cultura organizacional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito AELUCOOP - Sede Principal, Lima”.
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA PARA OBTENER EL TÍTULO DE LICENCIADO EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
AUTOR: Br. AMILCARLEONEL GAMARRA CASANOVA
ASESORA: Dra. KARLA J. CELI ARÉVALO TRUJILLO – PERÚ 2009
PRESENTACIÓN
Trujillo, 09 de julio del 2009 Señores Miembros del Jurado: Dando cumplimiento a lo dispuesto por el Reglamento de Grados y Títulos de la Escuela de Pregrado de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Privada Antenor Orrego de Trujillo, someto a vuestra consideración la presente tesis, denominada “Supuestos funcionales para fortalecer la cultura organizacional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito AELUCOOP ‐ Sede Principal, Lima”. Mediante el presente trabajo pretendo establecer los supuestos funcionales que fortalecen la cultura organizacional de socios y colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito AELUCOOP en Lima; mediante la aplicación del test de los supuestos funcionales propuestos por David Fischman, buscando de esta forma contribuir al crecimiento de la institución. Esperamos que este trabajo cumpla con los objetivos propuestos. Br. Amilcar Leonel Gamarra Casanova
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DEDICATORIA
A la memoria de mi Abuela Teresa de Jesús, quien siempre incentivó en mí la superación personal y profesional. A mi Abuelo Amilcar, por sus sabios consejos e invalorable apoyo en mi desarrollo humano y académico. A mi esposa Cecilia e hijo Kazuo, por su paciencia, esfuerzo y continuo aliento para terminar el presente trabajo.
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AGRADECIMIENTOS
Enorme gratitud a la Doctora Karla Celi Arévalo, por su minuciosa asesoría y crucial apoyo para la elaboración de esta investigación, y a los catedráticos que inculcaron en mí, el interés por el estudio de la cultura organizacional. A los Miembros de la Alta Dirección de AELUCOOP por las oportunidades y facilidades brindadas para desarrollar el presente trabajo de investigación. El Autor
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RESUMEN
La presente investigación tiene como objetivo determinar los supuestos funcionales que fortalecen la cultura organizacional de socios y colaboradores en la Cooperativa de Ahorro y Crédito AELUCOOP, los cuales nos permitirá desarrollar estrategias de comunicación más eficaces para fidelizar a los asociados del entorno de la colectividad peruano japonesa (Nikkei); y posteriormente establecer estrategias de crecimiento en otros segmentos de la colectividad, respaldados por una buena percepción de la identidad cultural del nikkei en nuestro país. Para demostrar las hipótesis: “El trabajo en equipo, la creatividad y la motivación son los supuestos funcionales, basados en el test de Fischman, que fortalecen la cultura organizacional de los colaboradores” y “El trabajo en equipo, la creatividad, la motivación, la justicia y la integridad son los supuestos funcionales, basados en el test de Fischman, que fortalecen la cultura organizacional de los socios Nikkei”, se empleó el test de supuestos funcionales que mide la percepción de las siguientes variables: trabajo en equipo, creatividad, motivación, justicia e integridad. Se aplicaron 20 test a los colaboradores y 354 a los socios. Para medir los niveles de los supuestos funcionales, se empleó una escala propuesta por Fischman que agrupa cuatro categorías: Alta para los promedios mayores a 21, Media alta para los promedio entre 16 y 21; Baja para los promedios comprendidos entre 11 y 15; Muy ...
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