Surgimiento Del Conflicto

SURGIMIENTO DEL CONFLICTO

ELEMENTOS DEL CONFLICTO

En una situación conflictiva tenemos:
1. Partes primarias o secundarias.
2. Terceros o intermediarios.
3. Objetivos que se manifiestan generalmente en posiciones
4. Asuntos conflictivos.
5. Intereses, necesidades y valores.

SITUACIÓN CONFLICTIVA

Asuntos conflictivos
1. Los niños no tienen losuficiente para su alimentación.
2. El padre no puede ver a sus hijos que viven con ella.
3. Hay una mala relación entre la pareja separada.
4. Hay una mala relación entre los padres de ella y de él.
5. Los padres de él no puede ver a sus nietos.
6. Los niños tienen problemas emocionales.
Intereses
1.
* Están preocupados por el bienestar de sus hijos.
* Desean lomejor para sus hijos.
* Quieren empezar una nueva vida.
* Quieren estar tranquilos.
* Quieren evitar peleas.
* Quieren que los abuelos no interfieran.
2. Comunes:
* Ella quiere quedarse con los niños.
* El quiere salir a menudo con sus hijos.
* El quiere que el dinero se gaste en los niños.
3. Distintos:
* Ella quiere más dineropara la manutención de sus hijos.
* El no quiere darle más dinero
FLUJOGRAMA DEL CONFLICTO

TÉCNICA DE MAPEO DE CONFLICTOS:
Para entender una situación conflictiva debemos analizarlo mediante la técnica del mapeo, que proporciona al conciliador y a las partes una idea más clara del origen del conflicto y las posibilidades de resolución del conflicto.
ESTILOS DE MANEJO DEL CONFLICTO:* Se conduce a una estrategia de apartamiento, postergación, retraso, supresión de emociones, etc.
* Negar/ evitar (perder/perder): Desconocimiento a la existencia del conflicto, pero el conflicto no desaparece y generalmente suele crecer hasta el punto de convertirse en inmanejable. Este estilo puede hacer terminar a las partes en la mediocridad.
* Este estilo consiste enacceder, consentir, apoyar a la otra parte descuidando su propio interés.
* Complacer o suavizar (perder/ganar): No se reconoce el aspecto positivo de enfrentar el conflicto abiertamente, dejándose de lado las diferencias usando expresiones como: "no tiene importancia", "la buena gente no pelea", etc.
* La estrategia consiste en ser firme, persuadir, imponer consecuencias, citarpolíticas y normas, ser inaccesible. Su abuso puede hacer perder la cooperación, reprimir las iniciativas, etc.
* Competir o dominar (ganar/perder): Se intenta la solución recurriendo al poder como autoridad.
* Este estilo busca el punto medio, compartir las diferencias, hacer concesiones, lograr situaciones aceptadas mutuamente, etc. El abuso de este estilo puede motivar a no cumplir lopactado o regateado (soluciona el síntoma mas no la enfermedad).
* Comprometerse o compartir (ganar algo/perder algo): Es un estilo intermedio respecto a los intereses de las partes. "Tú cedes un poco, yo también", conllevando a "transar".
* Integrar o colaborar (ganar/ganar): Se analiza de forma realista las diferencias en busca de solución. "Este es mi punto de vista, meinteresa saber el tuyo", resolviendo el conflicto de intereses al 100%.
* ESTRATEGIAS PARA ENFRENTAR EL CONFLICTO:
* Separar a las personas del conflicto: Lo esencial es tratar a las personas como tales y a los problemas según su mérito. Se separa la relación de las personas, de lo sustancial, enfrentando directamente el problema.
* Concentrarse en intereses y no en posiciones:* Intereses: Constituye la esencia del conflicto (deseos, inquietudes, emociones, etc.). Es lo que quieren las partes. Responde a la pregunta ¿por qué lo dice?
* Posiciones: Constituye los requerimientos, exigencias, demandas. Responde a la pregunta ¿qué dice?
* Idear soluciones de mutuo beneficio (que todos ganen): Es idear las soluciones que satisfagan las...