Suspiros pasteleria

SUSPIROS PASTELERIAS

Somos una empresa dedicada a la producción y comercialización de repostería casera fina y otros productos desde el año 2004, actualmente tenemos presencia en 10 estados ubicados en el norte y centro de la República Mexicana con 107 ubicaciones en total (59 sucursales, 37 Franquicias, 11 centros comerciales).

MISION
“Exceder las expectativas de nuestros clientes através de la correcta identificación y satisfacción de sus necesidades, traduciéndolas en productos relacionados con la repostería de primera calidad; siempre implementando estrategias de diferenciación únicas e innovadoras para ganarnos su preferencia”.

POLITICA DE CALIDAD
En Suspiros Pastelerías trabajamos arduamente en equipo para lograr el bienestar personal y profesional de las personas quelaboran con nosotros, a través del compromiso y lealtad de todos, un ambiente de cordialidad, aprecio, compromiso y compañerismo, en el que cada persona aporte parte de sí mismos para crear valor en beneficio de nuestros clientes.

VISION
“Consolidarnos como una cadena de pastelerías con presencia en toda la República Mexicana, ofreciendo los más exquisitos pasteles, postres y variedad salada;conquistando el paladar de la mayor parte de las familias mexicanas.

organigrama

ETICA DE LA EMPRESA
Frente a la comunidad en general
• Colaborar en la construcción participativa de una cultura ética.
• Garantizar la prestación de bienes y servicios de la mejor calidad.
• Garantizar a los consumidores información suficiente y adecuada de los productos que ofrecemos.
•Cumplir con las condiciones de calidad e idoneidad de bienes y servicios.

Frente a los empleados
• Respetar la dignidad humana y los derechos inalienables de los subordinados y colaboradores.
• Promover su desarrollo integral, capacitación y bienestar.
• Propiciar su promoción con base en méritos de trabajo.
• Crear condiciones dignas de trabajo.
• Divulgar los valores deuna cultura ética al interior de la empresa.

POLÍTICA DE EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE
Durante los últimos años, pastelería Suspiros ha fortalecido el trabajo en sus sistemas de calidad para garantizar la inocuidad y consistencia de sus productos. Ha obtenido reconocimientos nacionales e internacionales que avalan la efectividad de dichos sistemas.

POLÍTICA DE EMPRESA AMBIENTALMENTERESPONSABLE.
Considerar todos los impactos ecológicos que generan la producción y operación de la empresa, unir sus esfuerzos e implementan estrategias para mejorar el entorno ambiental y buscar alternativas tecnológicas donde el impacto ambiental sea reducido a su mínima expresión

ELABORACIÓN DE UNA LISTA DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

Oportunidades
Impacto favorable del producto sobre la sociedadCrecimiento de la demanda
Expansión de la empresa
Surgimiento de nuevas formas de inversión

Amenazas
Ingreso de nuevos competidores al sector
Atención amable y personalizada al cliente
Resistencia al cambio
Productos sustitutos

DEFINIR 5 CATEGORÍAS
Fuerzas Económicas
- Precios bajos, cambio en la demanda de diferentes productos.

Fuerzas sociales, culturales, demográficas yambientales
- Participación en ferias de franquicias, buena expansión geográfica, Diseñar e implementar y mantener una cultura de limpieza y orden de trabajo en sucursales.

Fuerzas políticas y gubernamentales
- Crecimiento a través del Sistema de Franquicias, Afiliación en la Asociación Mexicana de Franquicias.

Fuerzas tecnológicas
- Mejorar e Innovar procesos con la introduccion de mas ymejor maquinaria en el proceso de produccion.

Fuerzas competitivas
- Amplia variedad, Calidad total en los productos, Horarios accesibles.

ELABORAR UNA LISTA DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Fortalezas
Precios bajos
Amplia variedad
Buena expansión geográfica
Calidad total en los Productos
Horarios accesibles

Debilidades
Falta de atención amable y personalizada hacia al cliente
Falta...