SwissArmy.docx
Páginas: 7 (1563 palabras)
Publicado: 16 de febrero de 2015
ACTIVIDAD PRACTICA
CLASE 4
ANALISIS DE LA EMPRESA Y SUS CLIENTES
Misión
Desde sus inicios hasta la actualidad mantenerse como una marca líder en el mercado de productos de equipos multiusos a nivel mundial.
Productos
Desde sus orígenes en 1884,
Cubiertos
Navajas Multiusos
Relojes
Gorras
línea de ropa
Línea de Equipajes
* ETC.
Cliente objetivo(quiénes son sus clientes, qué quieren, por qué, dónde compran, cuando compran, cómo compran)
En sus inicios fundad en 1884 , pretendía cubrir la demanda de cubiertos, posterior a eso logro un contrato con el gobierno de Autria para el equipamientos de cuchillos de acero inoxidable.
Por su gran calidad fue expandiendose la popularidad de su producto lider “ Las Navajas multifunsionales” entre lossoldados de America el cual determino un rumbo desicivo de la empresa hasta la fecha ofreciendo
Servicios deseados por el intermediario (tamaño de lote, descentralización, tiempo de entrega, variedad y surtido, servicios adicionales)
Servicios deseados por el cliente final (tamaño de lote, descentralización, tiempo de espera, variedad y surtido, servicios adicionales)Cliente objetivo (quiénes son sus clientes, qué quieren, por qué, dónde compran, cuando compran, cómo compran)
En sus inicios fundada en 1884 , consiguio un contrato para poder distribuir cubiertos al ejercito suizo.
Por su gran calidad fue expandiendose la popularidad de su producto lider “ Las Navajas multifunsionales” entre los soldados de America despues de la segunda guerra mundial, quemarcon un rumbo decisivo de la empresa hasta la fecha ofreciendo productos lideres para un mercado enfocado a productos multifuncionales.
La diversificación de su mercado los ha llevado a vender al detalle, y su marca de relojes se a convertido en la marca mas popular de relojes de menos de $500.00.
Audiencia compra en centros comerciales, y tiendas al detalle de ellos, tiendas de sportinggoods.
Su audiencia depende de los productos ya que tienen una basta gama de productos.
Servicios deseados por el intermediario (tamaño de lote, descentralización, tiempo de entrega, variedad y surtido, servicios adicionales)
Como canal distribuidor, se busca la permanencia en el mercado a traves de la innovacion y presentacion de productos nuevos, adicional se busca tener unabastecimientos agil para cubrir la demanda del mercado.
Servicios deseados por el cliente final (tamaño de lote, descentralización, tiempo de espera, variedad y surtido, servicios adicionales)
Para los amantes de la marca Swiss Army uno de los principales objetivos es siempre tener productos vanguardistas y funcionales a nuestra vida cotidiana, conservando siempre la escencia de la marcacon productos de alta calidad.
ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DEL CANAL
Objetivo de cobertura de mercado (distribución intensiva, selectiva o exclusiva)
El objetivo de cobertura de mercado es selectiva ya que no se venden sus productos en cualquier tienda.
Para poder tener sus productos necesitan tener ciertas caracteristicas de ubicación y audiencia a ladistribullen en la tienda.
Objetivos de ventas
Para poder diversificar sus ventas an logrado incursionarse en diferentes mercados, los objetivos son ventas cruzadas en productos, ya que al conocer la calidad de sus navajas multifuncionales pueden llegar a comprar otros productos.
Objetivos de satisfacción al cliente
Uno de los puntos más importantes es el servicio al cliente y cuentan con unrobusto plan de servicio al cliente que incluye paginas web, servicio en sus tiendas.
Objetivos de imagen y posicionamiento
Esta marca busca posicionarse entre los mejores distribuidores de sus productos core que son los siguientes:
Para poder tener congruencia con sus canales de distribución esta marca es selectiva de sus distribuidores al detalle, incluyendo logistica,...
ACTIVIDAD PRACTICA
CLASE 4
ANALISIS DE LA EMPRESA Y SUS CLIENTES
Misión
Desde sus inicios hasta la actualidad mantenerse como una marca líder en el mercado de productos de equipos multiusos a nivel mundial.
Productos
Desde sus orígenes en 1884,
Cubiertos
Navajas Multiusos
Relojes
Gorras
línea de ropa
Línea de Equipajes
* ETC.
Cliente objetivo(quiénes son sus clientes, qué quieren, por qué, dónde compran, cuando compran, cómo compran)
En sus inicios fundad en 1884 , pretendía cubrir la demanda de cubiertos, posterior a eso logro un contrato con el gobierno de Autria para el equipamientos de cuchillos de acero inoxidable.
Por su gran calidad fue expandiendose la popularidad de su producto lider “ Las Navajas multifunsionales” entre lossoldados de America el cual determino un rumbo desicivo de la empresa hasta la fecha ofreciendo
Servicios deseados por el intermediario (tamaño de lote, descentralización, tiempo de entrega, variedad y surtido, servicios adicionales)
Servicios deseados por el cliente final (tamaño de lote, descentralización, tiempo de espera, variedad y surtido, servicios adicionales)Cliente objetivo (quiénes son sus clientes, qué quieren, por qué, dónde compran, cuando compran, cómo compran)
En sus inicios fundada en 1884 , consiguio un contrato para poder distribuir cubiertos al ejercito suizo.
Por su gran calidad fue expandiendose la popularidad de su producto lider “ Las Navajas multifunsionales” entre los soldados de America despues de la segunda guerra mundial, quemarcon un rumbo decisivo de la empresa hasta la fecha ofreciendo productos lideres para un mercado enfocado a productos multifuncionales.
La diversificación de su mercado los ha llevado a vender al detalle, y su marca de relojes se a convertido en la marca mas popular de relojes de menos de $500.00.
Audiencia compra en centros comerciales, y tiendas al detalle de ellos, tiendas de sportinggoods.
Su audiencia depende de los productos ya que tienen una basta gama de productos.
Servicios deseados por el intermediario (tamaño de lote, descentralización, tiempo de entrega, variedad y surtido, servicios adicionales)
Como canal distribuidor, se busca la permanencia en el mercado a traves de la innovacion y presentacion de productos nuevos, adicional se busca tener unabastecimientos agil para cubrir la demanda del mercado.
Servicios deseados por el cliente final (tamaño de lote, descentralización, tiempo de espera, variedad y surtido, servicios adicionales)
Para los amantes de la marca Swiss Army uno de los principales objetivos es siempre tener productos vanguardistas y funcionales a nuestra vida cotidiana, conservando siempre la escencia de la marcacon productos de alta calidad.
ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DEL CANAL
Objetivo de cobertura de mercado (distribución intensiva, selectiva o exclusiva)
El objetivo de cobertura de mercado es selectiva ya que no se venden sus productos en cualquier tienda.
Para poder tener sus productos necesitan tener ciertas caracteristicas de ubicación y audiencia a ladistribullen en la tienda.
Objetivos de ventas
Para poder diversificar sus ventas an logrado incursionarse en diferentes mercados, los objetivos son ventas cruzadas en productos, ya que al conocer la calidad de sus navajas multifuncionales pueden llegar a comprar otros productos.
Objetivos de satisfacción al cliente
Uno de los puntos más importantes es el servicio al cliente y cuentan con unrobusto plan de servicio al cliente que incluye paginas web, servicio en sus tiendas.
Objetivos de imagen y posicionamiento
Esta marca busca posicionarse entre los mejores distribuidores de sus productos core que son los siguientes:
Para poder tener congruencia con sus canales de distribución esta marca es selectiva de sus distribuidores al detalle, incluyendo logistica,...
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