Síndrome de burnout

SÍNDROME DE BURNOUT

El síndrome de burnout (SB) fue descrito en 1974 por Freudenberger en trabajadores que sufrían una progresiva pérdida de energía, síntomas de ansiedad, depresión, desmotivación y agresividad, como una afección característica de las profesiones de servicios y consecuencia de trabajar intensamente sin considerar las propias necesidades (interacción inadecuada entreprofesionales excesivamente celosos de su trabajo y clientes excesivamente demandantes)[i]. Según Freudenberger, el Burnout es una respuesta al estrés laboral crónico que se presenta en algunas actividades ocupacionales y profesionales en las que fundamentalmente se brinda atención o asistencia a personas, como ocurre en medicina, psicología, trabajo social, enfermería y educación[ii]. En 1976, Maslach lodefine como una situación de sobrecarga emocional entre profesionales que después de años de dedicación terminan “quemándose” y lo estructura en tres dimensiones: el cansancio emocional (caracterizado por la pérdida progresiva de energía y recursos personales de adaptación, desgaste y agotamiento); la despersonalización (manifestada por un cambio negativo de actitudes que lleva defensivamente aadoptar un distanciamiento frente a los problemas) y la falta de realización profesional (donde se dan respuestas negativas hacia sí mismos y hacia el trabajo en un marco de fuerte insatisfacción y baja autoestima). En la tabla 1 se lista los trabajos con mayor probabilidad de desarrollar SB.

Tabla 1 trabajos con más probabilidad de quemarse
|Controladores aéreos|
|Agentes de compra en la industria de confección |
|Agentes de seguros |
|Abogados |
|Personal sanitario ||Asistentes sociales |
|Agentes de bolsa |
|Docentes |
|Conductores de camiones que transportan mercancías. |

Adaptado: Lloyd L. Byars y Lesle W.Rue, Gestión de recursos humanos (4ª edic.) [iii]

Etiología del síndrome de Burnout

No existe una causa precisa para la aparición del Burnout; en algunos casos en situaciones similares, unos profesionales desarrollan Burnout y otros no.[iv]

Aunque no existe una definición unánimemente aceptada sobre burnout, parece haber consenso en que se trata de una respuesta al estrés laboralcrónico, una experiencia subjetiva que engloba sentimientos y actitudes con implicaciones nocivas para la persona y la organización y generalmente se produce principalmente en el marco laboral de las profesiones que se centran en la prestación de servicios y atención al público: Médicos, enfermeras, profesores, psicólogos, trabajadores sociales, vendedores, personal de atención al público, policías,cuidadores, etc20. Dentro de este grupo de trabajadores se han identificado a los profesionales de la salud como uno de los grupos con medias más altas en los diferentes componentes del síndrome, y de hecho constituye uno de los grupos profesionales más estudiados bajo este concepto[v]
El SB en los profesionales de la salud al parecer surge de la falta de correspondencia entre las exigencias de laprofesión y las recompensas recibidas, es el resultado a largo plazo de un desequilibrio entre nuestras expectativas y la realidad.

Factores etiológicos.

Podemos agrupar los factores etiológicos en tres grupos:
Personales. Los sentimientos de altruismo llevan a implicarse excesivamente en los problemas de los pacientes y a considerarlos como un reto personal, lo que termina por crear...