Síndrome de Burnout

DESARROLLO DEL PROCESO DE BURNOUT
Con respecto a la concepción del desarrollo del proceso, entre los estudios que abordan el síndrome de burnout desde una perspectiva psicosocial se establecen diferencias al considerar el orden secuencial en el que aparecen y se desarrollan los síntomas que lo integran (baja realización personal en el trabajo, agotamiento emocional y despersonalización).Establecer el desarrollo correcto del proceso de burnout es necesario para su identificación y prevención, así como para poder desarrollar estrategias adecuadas de intervención. En este caso haré referencia al modelo de desarrollo propuesto por Gil-Monte y Peiró (1997).
Este modelo mantiene que el proceso de desarrollo de burnout se inicia con la aparición de bajos sentimientos de realización personalen el trabajo y paralelamente altos sentimientos de agotamiento emocional. Las actitudes de despersonalización que siguen a esos sentimientos se consideran una estrategia de afrontamiento desarrollada por los profesionales ante la experiencia crónica de baja realización personal en el trabajo y agotamiento emocional.
Este proceso de desarrollo del síndrome se aprecia desde la perspectivaevolutiva de la relación del sujeto con el medio laboral, a través de cuatro etapas diferenciadas:
- Fase de entusiasmo, en la que el trabajador tiene unas expectativas irreales de lo que puede ocurrir.
- Fase de estancamiento: supone una paralización tras la constatación de la realidad de las expectativas y una pérdida del idealismo y entusiasmo iniciales.
- Fase de frustración: constituye el inicioen sí del síndrome y se caracteriza por el cuestionamiento del valor del trabajo en sí mismo y el descenso de la motivación, iniciándose los sentimientos de baja realización personal por el trabajo y agotamiento emocional.
- Fase de apatía: o núcleo central de la instauración del síndrome, se caracteriza por indiferencia y falta de interés en la que se establece un sentimiento de vacío total quepuede manifestarse en forma de distanciamiento emocional y de desprecio. Es decir, se consolidan los sentimientos de baja realización personal y el agotamiento emocional y se establece como estrategia negativa de afrontamiento la despersonalización. (Gil-Monte y Peiró, 1997).
Las experiencias de estrés provocan en el individuo respuestas fisiológicas, cognitivo-afectivas y conductuales que si semantienen en el tiempo, ocasionan alteraciones en su adaptación. Estas respuestas actúan como mediadoras en la relación estresor-salud.
Manifestaciones clínicas:
Dentro de la sintomatología de burnout se pueden encontrar manifestaciones emocionales, actitudinales, conductuales y psicosomáticas. Las tres primeras enmarcan el aspecto emocional y cognitivo conductual que se desprenden de laaparición del síndrome, mientras que el grupo de manifestaciones psicosomáticas es amplio y de persistir la situación estresante, podría desembocar en la instauración de patología somática. (Peiró, J.M. y Salvador, A. 1993)
Manifestaciones emocionales: sentimientos de soledad, impotencia, alienación y ansiedad.
Manifestaciones actitudinales: cinismo, apatía, hostilidad y suspicacia.
Manifestacionesconductuales: agresividad, aislamiento, cambios bruscos de humor, enfado frecuente e irritabilidad.
Las manifestaciones psicosomáticas las podemos agrupar en:
- Algias. Como dolor precordial, pinchazos en el pecho, dolores cervicales y de espalda, dolor de estómago y jaqueca.
- Neurovegetativas. Como taquicardias, palpitaciones, hipertensión y temblor de manos.
- Fenómenos psicosomáticostipificados. Como crisis asmáticas, alergias, úlcera gastroduodenal, diarrea.
- Otras manifestaciones: Catarros frecuentes, mayor frecuencia de infecciones, fatiga, alteraciones menstruales e insomnio.
Consecuencias de Burnout
En cuanto a las consecuencias sobre las relaciones interpersonales extra laborales, las repercusiones del burnout no terminan cuando el sujeto deja el trabajo, por el...