SÍNDROME DE BURNOUT

SÍNDROME DE BURNOUT
EN PROFESIONALES DE ENFERMERÍA
OBJETIVOS DEL TEMA:
Explicar las características que definen y determinan el burnout.
Describir las consecuencias del burnout para el individuo y la organización.
Identificar las estrategias más adecuadas para afrontar el estrés y la evitación del
síndrome de burnout.
1.- INTRODUCCIÓN
El término burnout, cuya traducción correspondería a“estar quemado”, fue introducido por
Freudenberguer a mediados de los años setenta para dar una explicación al proceso negativo que
sufren los profesionales en su labor, que se traduce en deterioro en la atención profesional a los
usuarios de las organizaciones de servicios. En los últimos años ha quedado establecido como una
respuesta al estrés laboral crónico integrado por actitudes ysentimientos negativos hacia las
personas con las que se trabaja y hacia el propio rol profesional, así como por la vivencia de
encontrarse emocionalmente agotado.
Los sujetos afectados por este síndrome muestran desilusión, irritabilidad y sentimientos de
frustración; se enfadan y desarrollan actitudes suspicaces. Se vuelven rígidos, tercos e inflexibles.
Asimismo, afloran síntomas de carácterpsicosomático como mayor cansancio, dificultades
respiratorias, problemas gastrointestinales, etc. Este conjunto de síntomas y signos de carácter
actitudinal, conductual y psicosomático se entiende como las consecuencias del síndrome de burnout
o “estar quemado”.
Si lo concebimos como una respuesta al estrés laboral crónico, tal como decíamos
anteriormente, debemos considerar dos elementosclaves en esta relación, como son: el entorno y la
persona. El entorno sanitario, en donde nos desenvolvemos, presenta características especiales y
novedosas que nos hacen reflexionar sobre como adecuarnos profesionalmente al mismo. Existen
diferentes variables que lo condicionan en estos momentos, como son: nuevas demandas
asistenciales, indefinición y ambigüedad del rol profesional, crisis delsistema y su presumible
reorientación, altos niveles de absentismo laboral, baja implicación de los profesionales en las
organizaciones, falta de motivación, poca conciencia de los gestores sobre el problema y la
consecuente falta de soluciones desde la organización, nuevos sistemas de gestión, la introducción
de elementos de competitividad entre los centros, etc.
Por otro lado, aludiremos ala persona, el profesional de servicios y especialmente el
profesional de enfermería. En este sentido, la enfermera, debe conocer, con suficiente profundidad,
las características del síndrome de burnout y las técnicas para su prevención y afrontamiento. Son
muchos los autores que han estudiado la incidencia que el burnout tiene en profesionales de
enfermería, de entre ellos nos referiremosal trabajo realizado por García Izquierdo, por su rigurosidad
y validez, que estudia la incidencia del síndrome en profesionales de enfermería mediante la
aplicación del MBI (Maslach Burnout Inventory). Según este, el 17% de los sujetos tienen niveles
bajos de burnout, el 67% niveles medios y el 16% niveles altos, por lo que podríamos calificar como
segmento de alto riesgo al 83% del personalestudiado.
2.- DELIMITACIÓN CONCEPTUAL
No existe una definición unánimemente aceptada sobre el síndrome de burnout, pero sí un
consenso en considerar que aparece en el individuo como respuesta al estrés laboral crónico. Se
trata de una experiencia subjetiva interna que agrupa sentimientos, actitudes y comportamientos que
tienen un cariz negativo para el sujeto dado que implica alteraciones,problemas y disfunciones
psicofisiológicas con consecuencias nocivas para la persona y para la organización.
En su delimitación conceptual pueden diferenciarse dos perspectivas: la clínica y la psicosocial.
La perspectiva clínica lo entiende como un estado al que llega el sujeto como consecuencia del estrés
laboral. La psicosocial como un proceso que se desarrolla por la interacción de...