SÍNTESIS CONCEPTUALES

SÍNTESIS CONCEPTUALES EN TORNO AL PROCESO Y METODOLOGÍA QUE CONLLEVA EL DIAGNÓSTICO DE LA EVALUACIÓN.

a) Son necesarias o son exigencias internas de la institución.
b) Agregan valor al negocioo al cliente.
c) Pueden realizarse de otra manera
d) Están distribuidas adecuadamente dentro de la empresa.
e) Ayudan al logro y consecución de los objetivos de la empresa.


Laevaluación y diagnóstico de procesos, permite hacer una revisión de las actividades que actualmente se realizan, agrupándolas de la siguiente manera:
a) Actividades que actualmente se realizan y se debenseguir realizando.
b) Actividades que actualmente se realizan y no se deben seguir realizando.
c) Actividades que actualmente no se realizan y se deberían realizar.


ACTIVIDADES QUE ACTUALMENTE SEREALIZAN Y SE DEBEN SEGUIR REALIZANDO: Actividades imprescindibles para el desarrollo de los procesos de la empresa.

ACTIVIDADES QUE ACTUALMENTE SE REALIZAN Y NO SE DEBEN SEGUIR REALIZANDO:Actividades de las cuales se puede prescindir sin alterar el objetivo del proceso.


ACTIVIDADES QUE ACTUALMENTE NO SE REALIZAN Y SE DEBEN REALIZAR: Actividades a las que no se les ha dadoimportancia, pero que su realización ayudaría a mejorar la calidad de los procesos.

Todas las metodologías pueden resumirse en cuatro etapas, las cuales son:

CONOCIMIENTO: Persigue modificar lo queexiste, sino crear lo que no existe.
LA ENTREVISTA: Entrevistar a las personas que se encuentren involucradas dentro del proceso.
LA OBSERVACIÓN: Realizar observaciones que proporcionen informaciónadicional sobre las características de los procesos.

INTERPRETACIÓN: Se clasifica y se da forma a la información recopilada durante la entrevista y complementada con la observación, adecuándola aformatos específicos y a estándares que faciliten su evaluación y análisis.

ANÁLISIS: Es aquí en donde se sientan las bases para la creación de los nuevos procesos.

PRIMERA EVALUACIÓN:...