Técnica De La Escucha Activa


Técnica de la escucha activa
¿Qué es la escucha activa?
Es una técnica o estrategia específica de la comunicación humana que tiene como fin aumentar la capacidad de comprender y así facilita lacomunicación.
Aquí una representación de la escucha activa

Obstáculos que impiden la escucha activa
Existen ciertos obstáculos que nos impiden que escuchemos con eficiencia, los cuales hay quesuperarlos, estos son algunos:
-Atención dividida: El tratar de hacer demasiadas cosas al mismo tiempo nos coloca y coloca al usuario en una posición inadecuada e incómoda.
-Atención a nosotros mismos-Pretender que escuchamos cuando en realidad no lo estamos haciendo.

Entonces aquí unas técnicas para tener una escucha activa





Corporales:
Mirar a los ojos: en toda conversación siempre esrecomendable mirar a los ojos así tanto emisor como receptor sabrán que están teniendo una buena comunicación
Asentir: asentir con la cabeza es un buen gesto para hacerle saber al receptor que lo estamosescuchando sin interrumpirlo
Conocer e interpretar el lenguaje verbal y corporal de las personas.
Generar un clima emocional acogedor.
Aquietar el cuerpo: no podemos estar moviéndote de un lado a otroporque eso pondrá en una situación incómoda al emisor


Verbales:
-Preguntar: indagar más información sobre el tema i/o pedir aclaraciones, esto permitirá mostrar interés en el tema
Ejemplo: ¿enserio?¿Pero cómo? Etc…
-Resumir: una vez terminado de hablar el emisor hacemos un pequeño resumen de lo que comunicó, esto con el fin de demostrar que entendimos lo que dijo.
Ejemplo: aa entonces cuandofuiste al cine te encontraste con una mujer la cual después de una larga conversación te dijo que era tu hermana
-Reflejar: Decir al otro los estados de ánimo que uno percibe en el (ella)
Ejemplo:noto que estas desanimado(a), te encuentro muy feliz, etc…
-Validar: mostrar que se acepta lo que dice aunque no se esté de acuerdo.
-Estar completamente de acuerdo. Hay gente que la única forma que...