Técnicas de asertividad

TECNICA DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

La asertividad se define como la capacidad que permite expresar y defender nuestros propios derechos, opiniones, sentimientos o pensamientos sin lesionar yrespetando los de los demás. La comunicación asertiva mejora las relaciones entre las personas, ya que evita situaciones de frustración y de tensión.
Técnica DESC (Descubrir – Expresar – Sugerir –Consecuencias)
Se utiliza a la hora de emitir una crítica, un desacuerdo o una propuesta de cambio. Consiste en seguir los siguientes pasos:
- Describir el hecho o situación con la que se está endesacuerdo.
- Expresar la preocupación o malestar que tal situación ha provocado en nosotros.
- Sugerir soluciones.
- Consecuencias positivas que se generarían.
Ejemplo:
Un compañero no te devuelve unosapuntes que les has prestado. Los necesitas urgentemente pues la semana que viene tienes un examen.
“¿Podrías devolverme los apuntes que te presté? Hace algunas semanas que te los dejé y no puedoestudiar la asignatura para el examen de al semana que viene, así que te pediría que me los devolvieras cuanto antes, así podré volverte a prestar los apuntes en otra ocasión.”
La pregunta asertiva:
Seutiliza cuando se ha recibido una crítica oportuna. De forma que realizamos una pregunta que nos permita obtener información, sobre a qué se refiere en qué aspecto quiere que cambiemos. Se trata depensar bien de la persona que nos aporta la crítica y dar por hecho que su crítica es bien intencionada. Al realizar estas preguntas si la crítica es malintencionada o está lanzada sin pensar, lapersona que realiza la crítica se acabará quedando sin argumentos.
Ejemplo:
Has quedado con un amigo y por tu culpa habéis llegado tarde a un concierto. Tu amigo parece molesto y te dice que siempre portu culpa ocurre lo mismo. Tú podrías responder con la siguiente pregunta asertiva “¿Cómo podría cambiar para que no volviera a ocurrir?” o “¿Cómo puedo compensarte?.
El compromiso asertivo:
Al...