TÉCNICAS DE CÁLCULO DE COSTO DE LA NO CALIDAD

TÉCNICAS DE CÁLCULO DE COSTO DE LA NO CALIDAD
Existen algunas técnicas para calcular el costo de la no calidad o el precio del incumplimiento. Entre las más importantes están:
• Partidascontables
• Precio por persona
• Mano de obra asignada
• Precio por defecto
• Desviación de lo ideal
Partidas Contables.
Esta técnica utiliza la lista de cuentas o el libro mayor de contabilidadde la organización, la división o el departamento, para localizar las cuentas que representan el costo de hacer las cosas mal. Por ejemplo: en el caso de un banco, serían costos por créditosincobrables, en otro tipo de organizaciones, serían los pagos por incapacidades derivadas de accidentes de trabajo, la compra doble de materiales por desperdicios, desidia, etc.
Precio por Persona.
Estatécnica se utiliza básicamente para calcular el costo de tener puestos cuya única actividad está en función de corregir o enmendar lo defectuoso o los errores cometidos por otros agentes. Tal es el casode los administradores o personal que atiende las quejas y reclamaciones, puestos destinados a efectuar reprocesos, entre otros.
Mano de Obra Asignada.
Comprende el cálculo de las horas-hombre yotros gastos que implican una tarea específicamente dirigida a la detección y/o corrección de defectos o errores, por ejemplo:
• El costo del tiempo empleado para rastrear errores
• El costo deltiempo empleado para encontrar un defecto o una falla
• El costo del tiempo empleado en explicar a un proveedor los problemas
encontrados en el material entregado
• El costo del tiempo empleadoen volver a hacer un trabajo
• El costo del tiempo empleado en explicar las equivocaciones
• El costo del tiempo empleado en responder quejas y reclamos
No olvide que el tiempo es lo que jamás serecupera. Cuando se utiliza esta técnica para calcular el costo por mano de obra, es importante considerar todas las erogaciones, incluyendo prestaciones y otros gastos generales relacionados con...