técnicas de decisión empresarial

Análisis conceptual de la 
toma de decisiones
1. CONCEPTO Y DEFINICIÓN DE DECISIÓN.
2. TIPOS DE DECISIONES.
3. EL PROCESO DE ADOPCIÓN DE DECISIONES.
4. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA.
5. DECISIONES DE GRUPO Y COLECTIVAS

1. CONCEPTO Y DEFINICIÓN DE DECISIÓN

DISTINTAS DEFINICIONES
Decisiones 

Autor

Año 

Acción que debe tomarse cuando no 
hay más tiempo para recoger información. 

Moody

1983 

Rodríguez Ferreira

2006 

Choo

1998 

De la Cuesta

2006

Asociación Española de Contadores y Auditores 
(AECA)

2002 

Elección entre alternativas, según 
criterios previamente establecidos. 
Compromisos de emprender una 
acción. 
Una elección consciente entre 
alternativas analizadas
Determinación o resolución que se toma al enfrentarnos a una situación 
concreta. 

1. CONCEPTO Y DEFINICIÓN DE DECISIÓN

Selección de una acción

Se persigue el logro de alguna meta

NOTAS
EXPLICATIVAS

Influencia sobre el futuro

Implantación de lo acordado mediante
el empleo de recursos limitados

Proceso conducente a la selección y ejecución de una acción que dé respuesta a un
“problema” y permita la consecución de unosobjetivos establecidos, mediante el
empleo de recursos limitados.

1.
1. CONCEPTO Y DEFINICIÓN DE DECISIÓN
DE DECISIÓN

DECISIÓN VS ELECCIÓN
Actuaciones de un sujeto ante una determinada situación
•

Reflejo condicionado

•

Impulso

•

Indiferencia

•

Acción consciente

•

Evaluación razonada
Reflejo
condicionado

Impulso

Situación anímica, no hay voluntad de decidir/elegir

Indiferencia

Acción
consciente

Evaluación
razonada

Situación en la que es preciso 
elegir/decidir

1.
1. CONCEPTO Y DEFINICIÓN DE DECISIÓN
DE DECISIÓN

DECISIÓN VS ELECCIÓN
ELECCIÓN
Proceso de evaluación cualitativo: Implica la
necesidad de establecer relaciones de orden o
equivalencia. Premisa de comparabilidad

DECISIÓN
Proceso de evaluación cuantitativo:Cada una de las
opciones representa un valor cuantificable

1.
1. CONCEPTO Y DEFINICIÓN DE DECISIÓN
DE DECISIÓN

DECISIÓN VS ELECCIÓN
ELECCIÓN
• INTUICIÓN

• CONTAGIO

• CONDICIONAMIENTO

• OBLIGATORIEDAD

2. TIPOS DE DECISIONES

CLASIFICACIONES DE LAS
DECISIONES

2. TIPOS DE DECISIONES

Ausencia de tiempo para su análisis

SEGUN SU
VOLUNTARIEDAD

ConscientesRelevantes
Irrelevantes

Inconscientes

Disposición de tiempo para aplicar
un procedimiento racional

2. TIPOS DE DECISIONES

SEGUN EL NIVEL EN QUE SE
ADOPTAN
Decisiones estratégicas
Alta
Dirección

•Definen objetivos y líneas de acción
•Son a largo plazo, singulares y no repetitivas
•De información escasa y efectos difícilmente reversibles
•Requieren un alto grado de reflexión yjuicio

•Tratan de asignar eficientemente los recursos
Decisiones tácticas •Grado de repetición suficiente para confiar en precedentes
•Sus consecuencias se producen en un plazo medio
Nivel medio
•Generalmente reversibles, aunque con un coste
Decisiones operativas
Supervisores

•Relacionadas con las actividades corrientes
•Grado elevado de repetición
•De información fácilmentedisponible
•Los errores se corrigen rápidamente

2. TIPOS DE DECISIONES
DECISIONES PROGRAMADAS Y NO PROGRAMADAS
(SIMON)

Decisiones
programadas

Decisiones repetitivas y rutinarias, en la medida en que se ha
desarrollado un método definido para manejar determinados
hechos, situaciones o problemas ya familiares

Se trata de un continuo en el que existen decisiones con diferentes grados deprogramación
A mayor nivel en la pirámide, mayor proporción de decisiones no programadas
Cada tipo de decisión se asocia con un medio ambiente típico
Los métodos empleados para afrontar cada tipo de decisión son distintos

Decisiones no
programadas

Tienen carácter único, no repetitivo y están poco definidas. Al
tratarse de un problema nuevo, no existe un método previsto en...