técnicas de la entrevista

Técnicas de entrevista

OBJETIVOS
Conocer la utilidad de este medio de recogida de información.
Conocer algunas estrategias de realización de entrevistas.
Conocer otras técnicas de obtención deinformación.

Concepto de entrevista
Técnica de obtención de información mediante el diálogo mantenido en un encuentro formal y planeado, entre una o más personas entrevistadoras y una o másentrevistadas, en el que se transforma y sistematiza la información conocida por éstas, de forma que sea un elemento útil para el desarrollo de un proyecto de software.
Tipos de EntrevistaEstructuradas: Consiste en realizar preguntas estudiadas y bien definidas, cuyas respuestas pueden ser:
Respuestas abiertas: el entrevistado responde libremente a las preguntas realizadas por el entrevistador.Respuestas cerradas: el entrevistado elige entre una serie predefinida de respuestas.
No estructuradas: Donde tanto las preguntas como las respuestas son libres.
Mixta: Hacemos preguntas de los dostipos.

Plan de entrevista
1. Realizar una toma de contacto inicial
2. Identificar jerarquías de usuarios y usuarios clave
3. Elaborar un plan de entrevistas
En la especificación del sistema ydel software es cuando la entrevista tiene mayor valor como técnica.
Se debe elaborar un plan y un calendario de entrevistas para realizar esta definición, que puede formar parte de la planificaciónde la especificación del sistema.
El plan deberá ser modificado conforme se desarrolle el estudio y el que sea más o menos estricto depende de sistema concreto.

Preparacion de la entrevista
1.Identificación del(los) interlocutor(es)
2. Contactos previos a la entrevista
3. Preparación propiamente dicha
Establecer una estrategia para abordar los problemas familiarizarse con el terna de laentrevista preparar un conjunto adecuado de cuestiones.

Estructura de la entrevista
En general, la entrevista se estructura en tres partes: el título, la presentación de la persona entrevistada...