Técnicas informáticas y comunicativas

1. LA COMUNICACIÓN VERBAL.

Somos primordialmente seres “sociales”, en el sentido de que pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente, es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales.

La comunicación es el actopor el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información. En la comunicación intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso:

Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje. Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje. Mensaje: Contenido de la información que se envía. Canal: Medio por el que se envía elmensaje. Código: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje. Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.

FEEDBACK. DEFINIRLO Y HACER UN PEQUEÑO ESQUEMA.

La comunicación eficaz entre dos personas se produce cuando el receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor.



EL PROCESO DE COMUNICACION HUMANA ES:

-DINAMICO: el rol de emisor yreceptor se va intercambiando constantemente.
-INEVITABLE: imposible no comunicar, ya que incluso el silencio comunica.
-IRREVERSIBLE: imposible ignorar o eliminar la comunicación
-BIDIRECCIONAL: la respuesta se da en las dos direcciones



1.1. PROCESO DE COMUNICACIÓN, Modelo Claude Elwood Shannon y Warren Weaver en 1949. Los autores implantaron el concepto de fuente de informacion, esteproceso cuenta con los siguientes elementos :

EL EMISOR O TRANSMISOR.
Es la parte que envía el mensaje a otra parte, en este caso es el Hotel Decamerón Salinitas.

CODIFICACION.
Es el proceso por el que una idea adquiere una forma simbólica, la agencia de publicidad de Hotel Decamerón Salinitas, incluye palabras e ilustraciones en un anuncio que transmite el mensaje deseado.

MENSAJE.
Es laserie de símbolos que el transmisor comunica, esto es, el anuncio del Hotel Decamerón Salinitas.

MEDIOS.
Son los canales de comunicación a través de los cuales el mensaje se mueve del transmisor al receptor, en este caso la televisión Nacional e internacional cuando se promueve como destino internacional.

DESCODIFICADOR.
Es el proceso por medio del cual el receptor asigna un significado alos símbolos codificados por el transmisor, un consumidor observa el anuncio e interpreta las palabras y las ilustraciones que este contiene.

RECEPTOR.
Es la parte que recibe el mensaje enviado por el emisor, es decir el consumidor de Decamerón.

RESPUESTA.
Son las reacciones del receptor después de recibir el mensaje. Existen cientos de posibles respuestas tales como que al consumidor leguste aun más el Decamerón, es posible que visite próximamente el hotel.

RETROALIMENTACION.
Es la parte de la respuesta del receptor, que se envía de regreso al transmisor, investigación de Decamerón muestra que a los consumidores les gusta el anuncio y lo recuerdan.

RUIDO.
Es la disposición, inesperada durante el proceso de comunicación que da como resultado que el receptor capte unmensaje distinto.




1.2. FUNCIONES DEL LENGUAJE

→emotiva : manifestación de sentimientos
→ referencia / denotativa : transmisión de información sobre los hechos, modalidad enunciativa.
→ Conativa / apelativa : busca influir en el comportamiento del receptor.
→ Fática o de contacto: procura asegurar la continuidad de la comunicación, con muletillas como ok, vale...
→meta lingüística: secentra en el código ( diccionarios )
→poética o estética : recurso estéticos



1.3. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN.

Informativa

La comunicación consiste en compartir significados, es la razón de ser de este proceso. La comunicación es simbólica, los sonidos, las palabras, los gestos, y los números son una aproximación de lo que se quiere comunicar, es decir sólo una representación...