Técnicas para la comunicación

TÉCNICAS PARA LA COMUNICACIÓN

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TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFICAZ

Todos conocemos y podríamos citar en teoría
cuales son los principiosbásicos para lograr
una correcta comunicación, pero
frecuentemente nos olvidamos de ellos.
Algunas de las estrategias que podemos
emplear son tan sencillas como las siguientes:1. LA ESCUCHA ACTIVA
La escucha activa significa escuchar y
entender la comunicación desde el punto de
vista del que habla.  La escucha efectva tene
que ser necesariamente actvapor encima de
lo pasivo. La escucha actva se refiere a la
habilidad de escuchar no sólo lo que la
persona está expresando directamente, sino
también los sentmientos, ideas opensamientos que subyacen a lo que se está
diciendo.

ELEMENTOS QUE FACILITAN LA ESCUCHA
ACTIVA
Disposición psicológica: prepararse
interiormente para escuchar. Observar alotro: identficar el contenido de lo que dice,
los objetvos y los sentmientos.
Expresar al otro: que le escuchas con
comunicación verbal (ya veo, umm, uh, etc.) y
no verbal (contactovisual, gestos, inclinación
del cuerpo, etc.).

HABILIDADES PARA LA ESCUCHA ACTIVA
Mostrar empatía: Escuchar actvamente las
emociones de los demás es tratar de
"meternos ensu pellejo" y entender sus
motvos.
Parafrasear. Este concepto significa verificar
o decir con las propias palabras lo que parece
que el emisor acaba de decir.

Emitir palabrasde refuerzo o
cumplidos. Pueden definirse como
verbalizaciones que suponen un halago para la
otra persona o refuerzan su discurso al
transmitr que uno aprueba, está de acuerdo ocomprende lo que se acaba de decir.
Resumir: Mediante esta habilidad informamos
a la otra persona de nuestro grado de
comprensión o de la necesidad de mayor
aclaración.