Técnicas Para Medir Actitudes

CAPÍTULO 14: Medición de actitudes, percepciones y preferencias

“Intégrate consultores” -Infante Cépeda, Leonardo - Limo Vásquez, Miguel - Ríos Incio, Felipe

Sobre actitudes
• La actitudconstituye una predisposición para actuar, sin ser garantía de que ocurra en comportamiento respectivo. • Las actitudes son relativamente persistentes y constantes con el tiempo. • Existe congruenciaentre actitud y comportamiento. • Las actitudes denotan la preferencia y evaluación de una idea u objeto.

Las Actitudes
“Las actitudes afectan directamente las decisiones de compra que, a su vez,influyen de manera directa en las actitudes a través de la experiencia resultante de emplear el producto o servicio elegido. En gran medida, las decisiones de compra se basan casi exclusivamente en lasactitudes vigentes al momento de compra, sin tener en cuenta como se hayan formado”
James H. Myers y William H. Reynolds Consumer Behavior and Marketing Management p.146

TÉCNICAS PARA MEDIRACTITUDES
1. Autoinformes

Se pregunta directamente a la persona cuáles son sus creencias o puntos de vista hacia un objeto o clase de objetos.

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2. Observación deComportamiento Se basa en el supuesto de que el comportamiento de un sujeto esta condicionado por sus actitudes, de tal suerte que el comportamiento observado puede usarse para inferir esa actitud.TÉCNICAS PARA MEDIR ACTITUDES
3. Técnicas indirectas Estas técnicas usan algunos de los estímulos no estructurados o parcialmente estructurados. Ej. Prueba de asociación de palabras, terminación deoraciones y narración de historias.

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4. Realización de tareas objetivas
Con el supuesto de que si se encomienda a una persona la realización de tareas objetivas reflejasus actitudes, podría pedírsele que memorice ciertos hechos sobre un tema, para luego evaluar su actitud hacia el mismo con base a los hechos que memorizó.

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