Técnicas o medios de recopilacion de informacion en el desarrollo de sistemas automatizados

TÉCNICAS O MEDIOS DE RECOPILACION DE INFORMACION EN EL DESARROLLO DE SISTEMAS AUTOMATIZADOS Asesor Academico:


Jaime D. Chuquilin Cotrina

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

SE REFIERE A DETERMINACIÓN DE LOS

LUGARES EN DÓNDE SE ENCUENTRA LA
INFORMACIÓN (FUENTES) Y LA FORMA EN LA QUE ES POSIBLE RECUPERARLA (MEDIOS).

FUENTES INTERNAS
 SISTEMA ACTUAL

 PERSONAS

 OTROS SISTEMAS DOCUMENTOS Y ARCHIVOS

FUENTES EXTERNAS
 OTROS SISTEMAS

 PROVEEDORES, CLIENTES...

 LIBROS E INSTRUCTIVOS

 CURSOS

MEDIOS
 REVISIÓN DE DOCUMENTOS

 ENTREVISTA

 CUESTIONARIO

 OBSERVACIÓN

REVISIÓN DE DOCUMENTOS
¿CUÁLES?  MANUALES  DOCUMENTOS DE TRABAJO  ARCHIVOS

¿PARA QUÉ?  ERRORES  TRABAJOS INCONCLUSOS  DIFERENCIAS

REVISIÓN DE DOCUMENTOSDEBER SER VS LO QUE ES

ENTREVISTA
CONSISTE EN UNA CONVERSACIÓN DIRIGIDA CON UN PROPÓSITO ESPECÍFICO Y SE BASA EN UN FORMATO DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS PARA CONOCER ASPECTOS COMO DE UNA EMPRESA.

PLANEACIÓN DE LA ENTREVISTA

ANÁLISIS DE ANTECEDENTES

DETERMINACIÓN DEL OBJETIVO

SELECCIÓN DE ENTREVISTADOS

PREPARACIÓN DE ENTREVISTADO

SELECCIÓN DE TIPO DE PREGUNTAS Y ESTRUCTURA DEENTREVISTA

ENTREVISTA

ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA
INICIA CON PREGUNTAS ESPECÍFICAS Y TERMINA CON GENERALES. ES ÚTIL CUANDO SE DESEA UNA CONCLUSIÓN GENERAL SOBRE EL TEMA

PIRAMIDAL
INICIA CON PREGUNTAS ABIERTAS Y TERMINA CON CERRADAS O ESPECÍFICAS. ES ÚTILCUANDO SE DESEA UNA CONCLUSIÓN DETALLADA ACERCA DE TEMA

EMBUDO

INICIA CON PREGUNTAS ESPECÍFICAS, CONTINUA CON ABIERTAS Y TERMINACON CERRADAS. ES ÚTILCUANDO SE DESEA COMBINAR LOS BENEFICIOS DE LAS DOS ANTERIORES

DIAMANTE

LA ENTREVISTA EN ACCIÓN (ANTES)
ORGANICE Y PREPÁRESE

CONFIRME CITA

CONSIGA QUE ALGUIEN LO INTRODUZCA

LLEGUE TEMPRANO

VISTASE ADECUADAMENTE

LA ENTREVISTA EN ACCIÓN (DURANTE)

• ESTABLEZCA CONFIANZA Y CREDIBILIDAD. • PLANTEE EL MOTIVO DE LA ENTREVISTA • ASEGURE CONFIABILIDAD • SEABUEN ESCUCHA • NO USE PALABRAS DE LA JERGA DE SU FORMACIÓN PROFESIONAL • SIGA PLAN DE TRABAJO • RESPETE TIEMPO • NO CUESTIONE CON ¿POR QUÉ? SINO ¿CÓMO? ¿CUÁNDO? ¿QUÉ? • NO EMITIR JUICIOS • PIDA PERMISO PARA TOMAR NOTAS • EVITE OBSTÁCULOS (TEMAS CONFLICTIVOS,OLVIDOS, MENTIRAS, ETC.) • AL FINAL: RESUMA ORALMENTE, AGRADEZCA, DEJE LA PUERTA ABIERTA A
UNA NUEVA VISITA Y OFREZCA RESUMEN ESCRITO.

LAENTREVISTA EN ACCIÓN (DESPUÉS)
ESCRIBA LO RECOPILADO

ANALICE Y OBTENGA CONCLUSIONES

VERIFIQUE SI HAY CONFUSIONES

SI ES NECESARIO SOLICITE CITA

CUMPLA CON ENVIAR RESUMEN ESCRITO

CUESTIONARIO
TÉCNICA QUE PERMITE RECOGER

OPINIONES

Y

CARACTERÍSTICAS

DE

PERSONAS A TRAVÉS DE UNA SERIE DE PREGUNTAS
DOCUMENTO.

FORMALIZADAS

EN

UN

ES UTIL CUANDO..........LOS GRUPOS SON NUMEROSOS

CUESTIONARIOS

LA DISTANCIA NO PERMITE OTRO MEDIO

PROCEDIMIENTO
? ?
OBJETIVO TIPO DE PREGUNTAS

ORDENAR

PROBAR

CORREGIR

IMPRIMIR

APLICAR

¡¡ INFORMACIÓN !!

TIPOS DE PREGUNTAS
¿Qué opina sobre la situación económica del país?

ABIERTAS
¿Desea recibir cursos de actualización? SÍ NO

CERRADAS
¿Desea recibir cursos de actualización? SÍ NOMIXTAS

¿Qué temas le interesarían?

TIPOS DE PREGUNTAS ABIERTAS
VENTAJAS

•HACEN MÁS INTERESANTE LA ENTREVISTA •PERMITEN MAYOR ESPONTANEIDAD •PROPORCIONA NUEVAS ALTERNATIVAS •PERMITE FLEXIBILIDAD EN VOCABULARIO •SE PUEDE PROFUNDIZAR EN LOS TEMAS
DESVENTAJAS

•MAYOR TIEMPO DE REALIZACIÓN, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN •POSIBLE INFORMACIÓN IRRELEVANTE •POSIBLES SESGOS DE INTERPRETACIÓN•APARIENCIA DE FALTA DE PREPARACIÓN

TIPOS DE PREGUNTAS CERRADAS
VENTAJAS

•AHORRAN TIEMPO •ASEGURA RESPUESTAS UNIFORMES •REQUIERE POCO ENTRENAMIENTO •EVALUACIÓN MÁS OBJETIVA
DESVENTAJAS

•COSTO ALTO EN LA PREPARACIÓN •DISMINUYE LA ESPONTANEIDAD •NO FAVORECE EL CLIMA DE ARMONIA •NO FAVORECE EL SEGUIMIENTO DE COMENTARIOS

FALLAS COMUNES
•INTERROGANTES INNECESARIAS •PREGUNTAS NO CLARAS...