Técnico comercial
Páginas: 2 (305 palabras)
Publicado: 3 de mayo de 2014
EL PROTOCOLO COMO ELEMENTO INNOVADOR Y DIFERENCIADOR DE LA EMPRESA:
El sector privado, ese mundo cada vez más complejo y heterogéneo que día a día lucha por su supervivencia en elmercado y busca desesperadamente armas para seguir manteniéndose, desarrollándose, atravesando fronteras… se manifiesta más sensible a cuantas fórmulas aparezcan y le proporcionen la estabilidaddeseada para seguir adelante. Fórmulas, en ocasiones convencionales y conocidas por todos y en otras, más innovadoras y que pueden servir como elemento diferenciador, tal y como es el caso de lapráctica de las formas del protocolo. No en vano, cada vez se reclutan más profesionales en este campo para que integren los equipos que luchan por la proyección de la imagen de la empresa através del servicio, de las relaciones externas y de las propias relaciones con el público interno.
El protocolo empresarial da mucho juego en el trato con los clientes. Noolvidemos que las empresas actuales conviven con el “ya todo está inventado” (es decir, ofrecen los mismos productos, las mismas calidades, los mismos precios, las mismas garantías…) y viven unacompetitividad vertiginosa que las estabiliza en sus pretensiones de desarrollo. Es obvio por tanto, que el cliente es un “tesoro” para la empresa y las fórmulas de acogida, recibimiento, trato,resolución y seguimiento de los temas con diligencia, incluso el arte de saber presentar o iniciar conversaciones con personas locales o de otras culturas y costumbres están incluidas en laslides del protocolo empresarial
La cortesía en las palabras, el tono, la modulación e impostación de la voz ofrecen tanto presencialmente como a través del teléfono un valor añadido a laimagen de la empresa. Sin olvidar las expresiones positivas y un lenguaje no verbal de apertura capaz de ofrecer confianza, ánimo e ilusión a su interlocutor, lo cual puede ser aprendido o mejorado
El sector privado, ese mundo cada vez más complejo y heterogéneo que día a día lucha por su supervivencia en elmercado y busca desesperadamente armas para seguir manteniéndose, desarrollándose, atravesando fronteras… se manifiesta más sensible a cuantas fórmulas aparezcan y le proporcionen la estabilidaddeseada para seguir adelante. Fórmulas, en ocasiones convencionales y conocidas por todos y en otras, más innovadoras y que pueden servir como elemento diferenciador, tal y como es el caso de lapráctica de las formas del protocolo. No en vano, cada vez se reclutan más profesionales en este campo para que integren los equipos que luchan por la proyección de la imagen de la empresa através del servicio, de las relaciones externas y de las propias relaciones con el público interno.
El protocolo empresarial da mucho juego en el trato con los clientes. Noolvidemos que las empresas actuales conviven con el “ya todo está inventado” (es decir, ofrecen los mismos productos, las mismas calidades, los mismos precios, las mismas garantías…) y viven unacompetitividad vertiginosa que las estabiliza en sus pretensiones de desarrollo. Es obvio por tanto, que el cliente es un “tesoro” para la empresa y las fórmulas de acogida, recibimiento, trato,resolución y seguimiento de los temas con diligencia, incluso el arte de saber presentar o iniciar conversaciones con personas locales o de otras culturas y costumbres están incluidas en laslides del protocolo empresarial
La cortesía en las palabras, el tono, la modulación e impostación de la voz ofrecen tanto presencialmente como a través del teléfono un valor añadido a laimagen de la empresa. Sin olvidar las expresiones positivas y un lenguaje no verbal de apertura capaz de ofrecer confianza, ánimo e ilusión a su interlocutor, lo cual puede ser aprendido o mejorado
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