T01

Área de Comercialización e Investigación de Mercados
Universidad de Málaga
Curso 2014/2015

FUNDAMENTOS DE MARKETING
GADE 2014-15

Tema 1. Introducción al marketing

Tema 1. Introducción al marketing

PLANIFICACIÓN DEL TEMA

1.1. Concepto de marketing.
1.2. Conceptos básicos.
1.3. Orientaciones estratégicas de las empresas.
1.4. El marketing relacional.
1.5. Ámbitos de aplicación del marketing.A desarrollar durante las semanas 1 y 2.
Se tratará en la práctica 1.

Tema 1. Introducción al marketing

¿Qué es y qué no es el Marketing?
Aportaciones de los alumn@s

CONCLUSIÓN

Tema 1. Introducción al marketing

Historia del Mk
•

Intercambio de bienes y servicios

•

Comercialización

•

Complejidad de relaciones comerciales

•

Marketing como herramienta de apoyo
-

Borden (1960) Mk MixMcCarthy  4 Ps
Prosumidor

Tema 1. Introducción al marketing

1.1. Concepto de Marketing
El Marketing estudia las relaciones de intercambio y se entiende en
clave de “relaciones”.
RELACIONES

CLIENTE

ORGANIZACIÓN
INTERCAMBIO

•Los clientes tienen necesidad de bienes y de servicios.
•Las empresas cuentan con la capacidad para responder a las mismas
con soluciones satisfactorias.
•En eseencuentro entre quienes precisan soluciones y quienes las
aportan reside una vocación doble: beneficio y continuidad.

Tema 1. Introducción al marketing

CONCEPTO DE MARKETING
En las últimas décadas se han dado definiciones diferentes de marketing, ya que en cada
momento han primado unas circunstancias, las cuales a su vez marcaban la orientación de
la empresa.

 “Marketing es el conjunto de actividadeshumanas dirigidas a facilitar y realizar
intercambios”. (Kotler, 1960)

“Proceso social y administrativo por medio del cual los individuos y los grupos
obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y el intercambio de
productos y valores con otros”. (Kotler, 1988)
 “Marketing es el proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación
del precio, promoción y distribución deideas, bienes y servicios para crear
interambios que satisfagan los objetivos de los individuos y las
organizaciones”. (A.M.A., 1985)

Tema 1. Introducción al marketing

Nueva definición de la AMA (Octubre, 2007):

“Marketing es la actividad, conjunto de instituciones y
procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar
productos que tienen valor para los consumidores, clientes,
accionistasy, en general, para toda la sociedad”.
1. Sustitución de las 4P’s por “crear, comunicar y entregar valor”

2. Superación del paradigma transaccional por el relacional
3. Beneficiar a todos los interesados: Orientación Social e Integral

Tema 1. Introducción al marketing

Nueva definición de Evert Gummesson (2008):

“Marketing es el proceso en la sociedad y en las
organizaciones que facilita elintercambio voluntario a través
de relaciones colaborativas que crean valor recíproco a
través del uso de recursos complementarios”.
4. Introduce la visión más moderna de marketing: las estrategias
colaborativas con agentes implicados: consumidor, competencia, etc.

http://youtu.be/U6yDJA2a4lM

Tema 1. Introducción al marketing

TÉCNICA

MARKETING

FILOSOFÍA

MIOPÍA DEL MARKETING (lectura y debateen el grupo)

Tema 1. Introducción al marketing

1.2. Conceptos básicos
A) Productos, bienes, servicios e ideas
B) Necesidad, deseo y demanda

C) Valor, coste y satisfacción
D) Mercado

Tema 1. Introducción al marketing

A) Productos, bienes, servicios e ideas

Producto, servicios, ideas, personas, actitudes, ideologías,
comportamientos

Tema 1. Introducción al marketing

A) Productos, bienes,servicios e ideas
PRODUCTO

Bien material, servicio o idea que posea valor para el consumidor y sea
susceptible de satisfacer una necesidad
Objeto físico tangible, que se puede percibir
por los sentidos

Aplicación de esfuerzos humanos
mecánicos a personas, animales y objetos

o

Concepto,
cuestión

o

filosofía,

opinión,

imagen

Reflexión: ¿Dónde termina un bien y empieza un servicio? La...