T1 Introduccion Al Marketing

TEMA 1: INTRODUCCIÓN
Ó AL
MARKETING

Introducción al Marketing

Objetivos básicos del tema
1
1.

Definir el concepto “marketing”
marketing y exponer sus componentes
fundamentales.

2. Conocer los principales conceptos de marketing.

3. Definir el concepto de gestión de marketing y analizar cómo gestionan los
directivos la demanda y construyen las relaciones rentables.

4. Compara los enfoques dela gestión de marketing y expresar las ideas
bá i
básicas
que dirigen
di i
la
l gestión
tió de
d la
l demanda,
d
d la
l generación
ió de
d valor
l y la
l
satisfacción del cliente.

5. Analizar los principales retos a los que se enfrentan los directivos de
marketing en el nuevo milenio.

Índice del tema

1.

Concepto de marketing y sus componentes fundamentales.

2.

La gestión del marketing.Marketing estratégico y operativo.

3
3.

E l ió de
Evolución
d lla ffunción
ió d
de marketing
k ti
en la
l empresa.

4
4.

La ampliación del concepto de marketing
marketing. El papel del marketing en
el nuevo milenio.

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA TEMA 1

KOTLER, P. y Otros (1999): “Introducción al marketing. Segunda
edición europea”. Ed. Prentice Hall.

KOTLER, P. y Otros (2006): “Dirección de Marketing.12ª Edición.
Ed. Prentice Hall.

LECTURA PREVIA (TEMA 1)

LA EMPRESA EN EL MUNDO ACTUAL
Manual de Marketing (2008). ESIC

1. CONCEPTO DE MARKETING Y SUS
COMPONENTES FUNDAMENTALES
¿Qué es el marketing?
Proceso social y de gestión a través del cual los distintos
grupos e individuos obtienen lo que necesitan
y desean, creando, ofreciendo e intercambiando
productos con valor para otros

Marketing ≠ventas y publicidad

Marketing = satisfacción de las necesidades de las personas
obteniendo un beneficio a cambio de ello

1. CONCEPTO DE MARKETING Y SUS
COMPONENTES FUNDAMENTALES
N
Necesidades
id d

Productos

(carencias de
un bien básico)

Deseos
(carencia de algo
específico que
satisface las
necesidades básicas)

COMPONENTES
FUNDAMENTALES

Intercambio
Mercados
e cados
(conjunto de
consumidorescon una
misma necesidad o
deseo dispuestos a
intercambiarlo)

(Todo aquello
que pueda ser
ofrecido al
mercado para
satisfacer
una necesidad
o deseo )

(algo a cambio)

Valor

Transacciones

(
(expectativas
i
netas))

(acuerdo en el
intercambio)

(percep-expect.)

Relaciones

Calidad

(creación de lazos
económicos a L/P)

(busca la satisfacción)

Satisfacción

1. CONCEPTO DE MARKETING YCOMPONENTES FUNDAMENTALES

N
Necesidades,
id d
d
deseos y d
demandas
d
Necesidades
9

Carencia de un bien básico (alimento, vestido, etc.).

9

Las necesidades no son creadas por la sociedad o el marketing sino que
forman parte de la naturaleza humana
humana.

9

Las necesidades surgen de una sensación de privación.

TENER SED

1. CONCEPTO DE MARKETING Y SUS
COMPONENTES FUNDAMENTALES

Necesidades deseos ydemandas
Necesidades,
Deseos

9

Carencia de algo específico que satisface las necesidades básicas.

9

Son la forma que adquieren las necesidades humanas tras ser moduladas
por la cultura y la experiencia personal.

1. CONCEPTO DE MARKETING Y SUS
COMPONENTES FUNDAMENTALES
Necesidades deseos y demandas
Necesidades,
Demanda

9

Deseo de un producto específico apoyado por una capacidadadquisitiva.

9

Los deseos se convierten en demanda en función de la capacidad
adquisitiva.

9

generalmente se g
generan p
para una serie de beneficios y
Las demandas g
pueden tratar una serie de necesidades y deseos.

9

Las empresas no sólo deben determinar cuántas personas desean un
producto sino cuántas p
p
pueden adquirirlo.
q

1. CONCEPTO DE MARKETING Y SUS
COMPONENTES FUNDAMENTALES
Producto yservicios
Todo aquello que se pone a la venta para satisfacer una necesidad o un deseo. Según su
naturaleza se p
pueden clasificar en:

Producto

Servicio

> Productos tangibles

> Es cualquier actuación que una persona o
grupo puede ofrecer a otra/s
> Se refiere a prestaciones intangibles, sin
transmisión de propiedad

“PRODUCTOS EN MARKETING”
Bienes
Organizaciones
S i i
Servicios
Id
Ideas
Personas...