T7 Reingenieria Blog Cisneros
Páginas: 6 (1284 palabras)
Publicado: 16 de julio de 2015
Nombre:
Matrícula:
Nombre del curso:
Reingeniería de servicios.
Nombre del profesor:
Módulo:
Competencia 1. Define que es un negocio de servicios y el papel que el cliente desempeña en la administración de sus procesos.
Tema 7. Posicionamiento de un servicio en el mercado.
Actividad:
Tarea 7. BLOG.
Fecha: Jueves, 02 de julio del 2015.
Bibliografía:
Universidad Tecmilenio. (2015).Competencia. Posicionamiento de un servicio en el mercado. Recuperado de:
http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/blackboard/content/contentWrapper.jsp?content_id=_5479635_1&displayName=Reingenier%C3%ADa+de+servicios&course_id=_214119_1&navItem=content&href=http%3A%2F%2Fbbsistema.tecmilenio.edu.mx%2Fbbcswebdav%2Finstitution%2FUTM%2Fsemestre%2Fprofesional%2Fii%2Fii09005%2Fcel%2Fhomedoc.htm
“ETILIA ECOBAR”
Nombre de la empresa: “Etilia eco bar, Mazatlán Sinaloa”.
Giro de la empresa: Bar y snacks, con música en vivo, teniendo en cuenta el concepto de bar ecológico.
El servicio se encuentra dirigido: A todo tipo de personas que quieran pasar un rato agradable, personas adultas, ancianos, jóvenes, familias.
Servicio que presta:
Alimentos ( snacks) y bebidas
Etilia eco bar ·
Misión:
Crearuna diferencia en el cliente de otros bares, desde que entra al establecimiento ( Etilia ecobar), hasta que sale, captando la atención de sus cinco sentidos tanto como olfato, tacto , vista, gusto y oído, brindando la mejor atención de calidad en cada uno de ellos, tanto como en producto y en servicio, brindando un ambiente atractivo y agradable, con ello una experiencia única e inolvidable conel sabor de bebidas nacionales tanto como internacionales, concientizando de forma dinámica tanto como a turismo nacional e internacional sobre la importancia que tiene la ecología para el planeta.
“Satisfacer las necesidades de cada uno de los clientes brindando un excelente ambiente, tomando los 5 sentidos para crear un lugar único en la mente del cliente”
Crear momentos agradables en nuestrosclientes y a la vez concientizarles de forma dinámica sobre la ecología.
Visión:
Ser uno de los principales bares reconocidos por crear un impacto en la sociedad sobre la ecología y mantener un excelente servicio y producto de calidad, dando como resultado clientes fieles y un lugar en cada uno de sus sentidos para que donde quiera que se encuentre, este mismo pienso, quiero volver a “Etilia ecobar”.
Llegar a crear un impacto en la sociedad sobre la ecología y mantener un buen servicio y clientes fieles y contentos.
Filosofía:
Se buscamos un ambiente divertido innovando y creando conciencia sobre lo que necesita el planeta, no haciendo a un lado la calidad tanto en nuestros productos como la calidad que se brinda.
Objetivos:
Ser el primer lugar en la opción del cliente parapasar un rato agradable y así hacerlos sentir parte de la familia “ Etilia bar” .
Que nuestros clientes se sientan parte de una familia en nuestro establecimiento.
Valores:
Amistad
Responsabilidad
Empatía
Respeto
Competitividad
Actitud de servicio
Proactivo
Eficacia
Eficiencia
Trabajo en equipo
Valores:
Amistad: Tratar a los clientes y empleados con respeto para el ambiente sea agradable.Responsabilidad: Nuestros empleados cumplen con los requerimientos necesarios para que el servicio sea exitoso.
Empatía: Ponernos en los zapatos del cliente para que reciba el mejor trato posible.
Respeto: Mantener un respeto de los empleados a los clientes y viceversa, así como respeto de ellos al establecimiento.
Competitividad: Buscar ser siempre los mejores a la competencia y ser innovadoresconforme lo sea necesario.
Actitud se servicio: Hacer que los clientes tengan una experiencia única y agradable durante su estancia.
Eficacia: Fomentar el trabajo en equipo para lograr el objetivo; Hacer las cosas bien desde el principio, utilizar los recursos de la mejor manera posible.
Eficiencia: Hacer las cosas en el momento que deben de ser ,
Trabajo en equipo: Que los empleados manejen...
Nombre:
Matrícula:
Nombre del curso:
Reingeniería de servicios.
Nombre del profesor:
Módulo:
Competencia 1. Define que es un negocio de servicios y el papel que el cliente desempeña en la administración de sus procesos.
Tema 7. Posicionamiento de un servicio en el mercado.
Actividad:
Tarea 7. BLOG.
Fecha: Jueves, 02 de julio del 2015.
Bibliografía:
Universidad Tecmilenio. (2015).Competencia. Posicionamiento de un servicio en el mercado. Recuperado de:
http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/blackboard/content/contentWrapper.jsp?content_id=_5479635_1&displayName=Reingenier%C3%ADa+de+servicios&course_id=_214119_1&navItem=content&href=http%3A%2F%2Fbbsistema.tecmilenio.edu.mx%2Fbbcswebdav%2Finstitution%2FUTM%2Fsemestre%2Fprofesional%2Fii%2Fii09005%2Fcel%2Fhomedoc.htm
“ETILIA ECOBAR”
Nombre de la empresa: “Etilia eco bar, Mazatlán Sinaloa”.
Giro de la empresa: Bar y snacks, con música en vivo, teniendo en cuenta el concepto de bar ecológico.
El servicio se encuentra dirigido: A todo tipo de personas que quieran pasar un rato agradable, personas adultas, ancianos, jóvenes, familias.
Servicio que presta:
Alimentos ( snacks) y bebidas
Etilia eco bar ·
Misión:
Crearuna diferencia en el cliente de otros bares, desde que entra al establecimiento ( Etilia ecobar), hasta que sale, captando la atención de sus cinco sentidos tanto como olfato, tacto , vista, gusto y oído, brindando la mejor atención de calidad en cada uno de ellos, tanto como en producto y en servicio, brindando un ambiente atractivo y agradable, con ello una experiencia única e inolvidable conel sabor de bebidas nacionales tanto como internacionales, concientizando de forma dinámica tanto como a turismo nacional e internacional sobre la importancia que tiene la ecología para el planeta.
“Satisfacer las necesidades de cada uno de los clientes brindando un excelente ambiente, tomando los 5 sentidos para crear un lugar único en la mente del cliente”
Crear momentos agradables en nuestrosclientes y a la vez concientizarles de forma dinámica sobre la ecología.
Visión:
Ser uno de los principales bares reconocidos por crear un impacto en la sociedad sobre la ecología y mantener un excelente servicio y producto de calidad, dando como resultado clientes fieles y un lugar en cada uno de sus sentidos para que donde quiera que se encuentre, este mismo pienso, quiero volver a “Etilia ecobar”.
Llegar a crear un impacto en la sociedad sobre la ecología y mantener un buen servicio y clientes fieles y contentos.
Filosofía:
Se buscamos un ambiente divertido innovando y creando conciencia sobre lo que necesita el planeta, no haciendo a un lado la calidad tanto en nuestros productos como la calidad que se brinda.
Objetivos:
Ser el primer lugar en la opción del cliente parapasar un rato agradable y así hacerlos sentir parte de la familia “ Etilia bar” .
Que nuestros clientes se sientan parte de una familia en nuestro establecimiento.
Valores:
Amistad
Responsabilidad
Empatía
Respeto
Competitividad
Actitud de servicio
Proactivo
Eficacia
Eficiencia
Trabajo en equipo
Valores:
Amistad: Tratar a los clientes y empleados con respeto para el ambiente sea agradable.Responsabilidad: Nuestros empleados cumplen con los requerimientos necesarios para que el servicio sea exitoso.
Empatía: Ponernos en los zapatos del cliente para que reciba el mejor trato posible.
Respeto: Mantener un respeto de los empleados a los clientes y viceversa, así como respeto de ellos al establecimiento.
Competitividad: Buscar ser siempre los mejores a la competencia y ser innovadoresconforme lo sea necesario.
Actitud se servicio: Hacer que los clientes tengan una experiencia única y agradable durante su estancia.
Eficacia: Fomentar el trabajo en equipo para lograr el objetivo; Hacer las cosas bien desde el principio, utilizar los recursos de la mejor manera posible.
Eficiencia: Hacer las cosas en el momento que deben de ser ,
Trabajo en equipo: Que los empleados manejen...
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