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WILLIAM ALBERTO CERINZA HUESO
80’036.993 de Bogotá
TELEFONO: 2256767 – 3132018966
DIRECCION: CLL 66 A # 68 D 41 BOGOTÁ
E-MAIL: wcerinza@yahoo.es

PERFIL PERSONAL

Gran desempeño enDirección, Coordinación, y Administración en atención al cliente vía telefónica en call center y personalizado. Conocimiento y manejo de clientes difíciles en áreas de inbound y outbound. Administración depersonal y planeacion para cumplimiento de metas.
Persona capacitada para ejercer y desempeñar trabajos en los campos de la informática; como el mantenimiento preventivo, correctivo de hardware ysoftware; actualización de los mismos. Instalación de redes LAN para PYMES.
Actualización y creación de páginas Web bajo lenguaje php-5

EXPERIENCIA LABORAL.

SITEL DE COLOMBIA
Técnico de servicio alcliente. Agente de reclamaciones y facturación de ONO.

FECHA DE INGRESO: 20 DE SEPTIEMBRE 2008
FECHA DE RETIRO: ACTUALMENTE “MADRUGADA”

OPTIMA TM

OPTIMA CONTACT CENTER: Subgerente –Director del contact center. Encargado de la logística, organización, planeacion de las campañas. Manejo y organización de personal. Especialista en análisis de llamadas con visión para aumentar laproductividad de las campañas.
FECHA DE INGRESO: 17 DE ABRIL DE 2007
FECHA DE RETIRO: 14 DE DICIEMBRE DE 2007
MOTIVO DE RETIRO: RESTRUCTURACION

INSTITUTO DE COMPUTACION MODERNO- ICM

SEDE BELLAVISTA:director de la sede Bellavista, administración y verificación de clases. Atención al público, docente de sistemas básicos y mantenimiento de equipos.
FECHA DE INGRESO: FEBRERO DE 2007
FECHA DERETIRO: ABRIL DE 2007
MOTIVO DE RETIRO: VOLUNTARIO, CAMBIO DE TRABAJO

SER TEMPORALES

BIG PASS SA: Asistente de Marketing. Agendamiento de citas para los directores comerciales, en empresas conperfiles de remuneración flexible. Acompañamiento en labores de recordación y solicitud de pedidos de las empresas clientes.
FECHA DE INGRESO: 08 DE NOVIEMBRE DE 2006
FECHA DE RETIRO: 29 DE DICIEMBRE...