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ANÁLISIS DE LA PELÍCULA “EN BUSCA DE LA FELICIDAD”

En la película podemos observar que en un inicio Chris Gardner cree haber identificado un mercado rentable en el cual tiene como Cliente a los “médicos” a los cuales les vende escáneres de densidad ósea portátiles, sin embargo el simplemente hizo una análisis de mercado empírico, puesto que para poder identificar las necesidades presentes ylatentes de los clientes “médicos” en este caso, debió haber segmentado al cliente en este caso por la ubicación, es decir por la zona en el cual se encontraban San Francisco identificando cuales eran los estilos de vida de los médicos de esta ciudad, identificando cuales eran los niveles de ingreso promedio de estos médicos ( características demográficas y psicográficas). Además también debióconsiderar los factores del Ambiente Macro, en este caso factores tecnológicos, factores económico, analizar el ambiente micro, es decir, competidores de productos similares; lo cual le permitiera tener más claro si era realmente este tipo de productos lo que los médicos de esta ciudad necesitaban, ya que él no sabía que los médicos y hospitales consideraban a estos escáneres de densidad óseaportátiles como lujos innecesarios, lo cual pudo haber sido detectado si hubiera segmentado a su cliente, por el contrario él se basó en la lógica de que era el único que vendía estas máquinas en esta zona.

Entonces podemos concluir que Chris Gardner al no haber identificado cuidadosamente las necesidades de sus clientes médicos no tenía exactamente un producto correcto que pudiera satisfacer a lapersona correcta, a un precio correcto, en el sitio correcto y en el momento preciso, por ello le costaba mucho trabajo poder vender sus máquinas.

Cuando Chris Gardner es contratado podemos observar que La compañía corredora de bolsas que lo contrata por un periodo de prueba de 6 meses tiene una organización de Ventas Mixto pues segmenta por Tipo de Cliente, ya que se especializa según el tipo decliente al que vaya atender si son empresas o Personas las que desean invertir en la bolsa, y también segmenta por Productos, ya que se especializa en el producto adecuado que busca cada tipo de cliente,
Ahora bien, Chris Gardner dentro de la empresa corredora de bolsas empieza en su periodo de prueba dentro de un Sistema de Ventas Personal Externa ya que el para poder lograr que los clientescompren accione o inviertan en la bolsa deberá sacar citas con clientes, buscar un encuentro que le permita poder mostrarle al cliente las ventajas de invertir en bolsa.

La estructura de la Fuerza de Ventas de la compañía corredora de Bolsas es Horizontal ya que el área de ventas en este caso los corredores de bolsas se organiza bajo la especialización de las responsabilidades de los vendedores, yaque en el video se observa a Chris Gardner al cual le dan una cartera de clientes, con una cierta línea de productos que ofrecer, y en base a esto él es responsable de las tareas de venta y resultados de todos los productos a todos los clientes que se le asigno. Por otro lado, mediante este tipo de estructura podemos observar que la empresa puede controlar el esfuerzo de ventas de cada uno de susvendedores “corredores de bolsa”, quien consigue más contactos que inviertan en la bolsa; además permite que por ejemplo los corredores de bolsa se especialicen más en su cliente se involucran mucho más al contactarlos, ofrecerles una cita, aumentando la posibilidad de que descubrir nuevas idea y enfoques de mercadotecnia, tal como se ve cuando Chris Gardner aprovecha la oportunidad cuando acompañaa un cliente potencial a ver un partido en compañía de sus hijos y gracias a la buena relación que entablan él logra cerrar el negocio de que el contacto invierta.

La Compañía corredora de bolsas contacta a Chris Gardner por contacto (proceso de reclutamiento), quien es Jay Twistle un gestor de Dean Witter que se impresiona al verlo resolver el Cubo Rubik durante un corto viaje en taxi, por...