Tabla Y Gra Ficas MBI
la dimensión de Cansancio Emocional (CE), el elemento con mayor saturación, y que por tanto contiene la expresión más clara de dicho sentimiento, es el ítem número dos, “Me siento cansado al finalde la jornada de trabajo”, donde la mayoría de la muestra se siente notablemente identificada, ya que manifiestan experimentar ese sentimiento entre “pocas veces a la semana” y “todos los días”. Losítems correspondientes a la dimensión de Despersonalización (DP) también presentan medias de respuesta altas, aunque menos que para el Cansancio Emocional, lo que está indicando un alto grado dedespersonalización en los sujetos de la muestra. El elemento con mayor saturación es el número once, “Me preocupa el hecho de que este trabajo me esté endureciendo emocionalmente”, donde la mayoría de lossujetos reflejan manifestar dicha emoción entre “una vez a la semana” y “pocas veces a la semana”.
Las altas puntuaciones, tanto en CE como en DP, obtenidas en la muestra de camareras de las cantinas delas facultades de la UJI indican un alto grado de vivencia del síndrome Burnout.
En el caso de los ítems correspondientes a la dimensión de Realización Personal, el elemento que más representa laexpresión de este sentimiento, aunque no del síndrome Burnout, es el número doce, “Me siento muy activo”, donde la mayoría de respuestas de la muestra refleja que los sujetos manifiestan dichosentimiento entre “pocas veces a la semana” y “todos los días”.
Tabla 3. Media de respuestas para cada elemento del cuestionario.
CE
DP
RP
Ítems
Media ítem
Ítem
Media ítem
Ítem
Media ítem
1 (1)
4.63
1(5)
1.38
1 (4)
3.13
2 (2)
5.63
2 (10)
3.75
2 (7)
4.13
3 (3)
5.5
3 (11)
4.5
3 (9)
5
4 (6)
2.88
4 (15)
4.25
4 (12)
5.63
5...
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