Tablero De Comando 1198989806951672 4

Tablero de
Comando

Contenido

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•

Indicadores
Objetivos
Tolerancias
Alarmas
Acciones
Compromisos

Características Deseables

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•

Dinámico
Proactivo
En tiempo real
Que habilite a tomar decisiones oportunas
Sintaxis para los niveles directivos
Específicos para los niveles operativos
Diseño Uniforme

Atributos de la Información
•
•
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•
•
•
•

Orientada a los objetivosRelevante
Confiable
Oportuna
Integrada
Clara e inequívoca
Rápida realimentación

Información que provee
 Estructural
 Situacional
 Evolutiva

Sistematización del Tablero de Comando
•

Indicadores:

•
•

Frecuencia:
Apertura:

•

Alcance:

•
•
•
•
•

Base de Comparación
Historia / Tendencia
Parámetro de Alarma
Gráfico
Responsable del monitoreo

índices expresados en su unidad
de medida
diaria,semanal, mensual
cómo se piramidan para acceder
a su desagregación
mensual, acumulado

Tecnología de Información y Tablero de Comando
• Fáciles de comprender para presentarlos en reuniones de
análisis o discusión
• Permite ser compartido y discutido con rapidez
• Permite evaluar los escenarios asociados con los planes de
acción sugeridos

Tablero de Comando- Fase de Diseño 1
• A partir de Objetivosestratégicos
– Rentabilidad
– Liderazgo
– Calidad de Servicio
– Productividad
– Recursos Humanos
Determinar :
• Áreas / subáreas clave
– Estructura Organizacional
– Secuencia de Procesos

Tablero de Comando- Fase de Diseño 2
• Indicadores clave o factores críticos de éxito
– Funciones o relaciones que miden el cumplimiento
de los objetivos estratégicos enunciados
– Apertura o clasificación porsectores / causas /
responsables
• Forma de cálculo
– Orígen de la información (quién provee)
– Datos a procesar
(qué , cuáles )
– Procedimiento a utilizar ( cómo )
– Frecuencia de información (cuándo)

Tablero de Comando- Fase de Diseño 3
• Establecer la base de comparación
– Estándar de referencia
– Base para el cálculo de variaciones
• Determinar puntos de alarma
– Formas de aviso cuando latolerancia establecida
ha sido superada
• Mostrar tendencias
• Indicar planes de acción

• Mas importante que
hacer las cosas como
se debe,
• es hacer las cosas
que deben hacerse

1.-Transporte Interno

2.-Procesos

3.-Empaque

4.-Stocks

Tableros de Comando en Operaciones
Productividad
[unidades/hora]
3.-Empaque

dia acumu % año ant % acum
6500 6500
5
4
6400 12900
5
4
6700 19600
5

3.-Empaque

ScrapMat Empaque

Cualidades de Resultados Satisfactorios
Consistencia - Invariabilidad - Predictibilidad
V= variabilidad de los factores
Vi
Vp
INSUMOS

PROCESOS

Plan
Actuar

Hacer
Medir

Aplicación Ciclo Deming
REALESTÁNDAR=
VARIACIONES

ENTORNO
Ve

Vtotal

PERSONAL
Vrh

EQUIPOS
Ve

Ejemplo 1
Factores
Críticos
de éxito
Presupuesto

Resultado

80000

Estándar

78000

% entregas
en tiempo

98 %

99%

% reclamos

3%

3%

% scrap

1.5 %

0.5 %

Variación

Períodos

Tendencia

+ 2000

3

Baja

-1%

5

Mantiene

-------

2

Mantiene

+300 %

3

Alza

Organización S.A.- Piramidación
Estructura e índices
A C C IO N IS T A S

G e r e n c ia G e n e r a l
S ta ff

V en tas

C o n tr o lle r

A d m in is t r a c i ó n y
F in a n z a s

D is tr ib u c ió n

O p e r a c io n e s

M a n u fa ctu ra

De p ó s ito

R e c e p c ió n
D esp acho

A lm a c e n e s

Indicadores

Interfases – Arquitectura técnica

•
•
•
•
•
•

Procesos de interfase
Tecnologías
Pantallas
Navegación
Selección
Aperturas

Tablero de ComandoFase de Implantación 1
 1.- Designación del grupo de implantación
 2.- Validación del diseño del tablero de comando con
criterio: costo / beneficio.
 3.- Desarrollo o adquisicióndel software apropiado
 5.- Puesta en marcha del Plan de Comunicaciones
 Documento inicial
 Reuniones por niveles de responsabilidad
en cascada
 Recoger comentarios
 Dar respuesta a inquietudes

Tablero de ComandoFase de Implantación 2
 5.- Plan de Puesta en Marcha
a nivel organización o por etapas
 5.1.-Tareas, actividades,secuencia y recursos
 5.2.- Responsables
 5.3.- Fechas de...