Tablero De Comando

DESARROLLO CAPITULO I

1- ¿Cuál es el punto de partida de la Planificación?
El punto de partida de la planificación es la Visión, Misión y objetivos como también las ESTRATEGIAS, que se van a utilizar para alcanzar los objetivos de la organización.

2- ¿Qué requisitos debe cumplir el TC en función de la información?
El TC debe cumplir en función de la información con los siguientesrequisitos:
-Que se exteriorice de una manera amigable con los usuarios y decisores;
-Contenga un lenguaje claro;
-Una visualización directa;
- y en tiempo oportuno

3- ¿Qué tipo de información comprende el control de gestión?
El control de gestión comprende información estadística, financiera, administrativa y operativa, al servicio de la dirección para la toma de decisiones posibilitando laoportunidad y la adopción de medidas correctivas correspondiente para controlar las principales variables del proceso.

4- ¿Qué se entiende por control? ¿y desde el punto de vista del TC? ¿para qué otras aplicaciones puede ser usado?
Se entiende por control al mecanismo que se utiliza para medir y supervisar los resultados para poder comprobar si se están haciendo de manera correcta las cosasprevistas.
Desde el punto de vista del TC, el control mediante la generación de información, provee el insumo para la adecuada y oportuna toma de decisiones; tiene una concepción proactiva y anticipadora.

5- ¿Sobre qué aspectos debe brindar información el TC?
La información debe ser constante, real y precisa de manera de poder saber aspectos sobre la efectividad, la eficacia, la eficiencia, laproductividad, la calidad, la ejecución d los planes, el impacto en los resultados, las posibilidades de cambio y el empleo de otras operaciones y tácticas.

6- ¿Cuál sería la forma correcta de establecer los indicadores?
La manera correcta de establecer los indicadores, consiste por comenzar por los procesos más sintéticos y de mayor relevancia (estratégicos), para luego ir descendiendo yestableciendo indicadores en niveles inferiores.

7- ¿Qué es un proceso? ¿Por qué está compuesto?
Un proceso es una sucesión de etapas lógicamente organizadas que tienen como resultado un producto que un cliente externo o interno utiliza.
Están compuestos de una serie de procesos que a su vez se componen de un conjunto de procedimientos. Estos, están compuestos por operaciones, que a su vez secomponen de actividades. Finalmente, estas se componen de tareas.
Incluir
• Procesos gerenciales
• Procesos propios
• Procesos de apoyo

8- ¿En qué etapa de la planeación estratégica debe implementarse el TC y porque?
La implementación de un tablero de comando debe implementarse luego de poner en marcha la formulación de las estrategias, lo que significa que no tiene sentido medir yevaluar no se sabe a dónde se desea llegar. En este sentido las organizaciones pueden aplicar el método estratégico que favorece la comprensión de la situación y su evolución, la interpretación de los acontecimientos y las proyecciones futuras, para luego ejecutar las acciones concretas y evaluar los resultados.

9- ¿Qué elementos son necesarios determinar y porque?
Son necesarios determinar losfactores críticos de éxito, ya que ellos, soportan o amenazan el logro de los objetivos de la empresa e incluso pueden poner en riesgo su existencia. Éstos pueden ser internos o externos, positivos o negativos en su impacto, y deben mantenerse bajo control a fin de lograr los resultados deseados.

10- ¿Cuáles son los principales pasos para implementar el TC?
Pasos para la implementación de untablero:
a. Contar con los objetivos y estrategias
b. Identificar los factores críticos de éxito (FCE)
c. Establecer indicadores para cada FCE
d. Determinar para cada indicador estado, umbral y rango
e. Diseñar la medición
f. Determinar y asignar recursos
g. Medir, probar y ajustar el sistema de indicadores de gestión.
• Pertinencia del indicador.
• Valores y rangos establecidos.
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