Tablero De Comando

Tablero de Comando aplicado al Área de Personal
Marcela Bettina Mercau
N° de Registro 24898
UNIVERSIDAD NACIONAL DE CUYO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS LICENCIATURA EN ADMINISTRACION CATEDRA: ADMINISTRACION DEL PERSONAL I 01/08/2012

INDICE PARTE I: TABLERO DE COMANDO Introducción……………………………………………………………..…....05 Antecedentes Históricos……………………………………………….….….06Generalidades………….....……………………..……………………………11  Proceso de Creación del Tablero de Comando Algunas consideraciones previas………………………………….………....18 Estructura del Tablero de Comando………………………………………20

 Construcción del Tablero de Comando: Fases y Etapas. *Orientación al Diseño………………..……………………………………....25 *Arquitectura de indicadores……….……………………………….…….…..27 *Informática….…………………………………………………..…………....35 *Utilización………………………………………………………………..…..36     El Tablero de Comando como Sistema de Gestión…………………40 Necesidad de Variables Sociales en el Tablero de Comando………43 Ventajas…………………………………….………………………....45 Desafíos en la implementación de la herramienta………..….….….50 El Tablero de Comando en la actualidad.…..……………………....55

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PARTE II: APLICACIÓN AL AREA DE PERSONAL Generalidades……………………………………………………………..56  Importancia de laaplicación del Tablero al área ………….......57  Nuevo Rol del Área de Personal………………………………....59  Aplicación del Tablero al Área de Personal…………………….68  Perspectivas…………………………………………….………....72  Relación con la Perspectiva Aprendizaje y Crecimiento ……...75  Algunos indicadores sugeridos ………………………….……….80  Objetivo de la definición de indicadores………………….…….101  Ventajas…………………………..………………………………103 Implementación del Tablero de Comando en Argentina……...104  Encuesta…………………………………………………………..111

BIBLIOGRAFIA Y FUENTES………………………………………..115

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“La medición es el primer paso para el control y la mejora. Si no se puede medir algo, no se puede entenderlo. Si no se entiende, no se puede controlar. Si no se puede controlar, no se puede mejorar”. H. James Harrington

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El modelotradicional de Cuadro de Mando Integral desarrollado por Kaplan y Norton mide el grado de avance de una organización hacia el logro de sus objetivos estratégicos mediante su traducción en indicadores tácticos con metas definidas. El Tablero de Comando debe ser una herramienta destinada a un máximo aprovechamiento de pilares fundamentales a la hora de definir directrices que conduzcan al éxito de laorganización: factor humano e información. Es posible aplicar esta metodología de medición y gestión al Área de Personal. En la primer parte de la investigación se hablara acerca de antecedentes históricos y generalidades del modelo. Se incluirá proceso de creación, estructura, ventajas y desventajas de su implementación. Se justificara la necesidad de incorporar variables sociales en el Tablerode Comando de empresas socialmente responsables. En la parte segunda, se analizara la importancia de la aplicación del modelo al Área de Personal en su rol estratégico, definiendo perspectivas e indicadores correspondientes.

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ANTECEDENTES HISTORICOS A principios del siglo XX y durante la revolución del Scientific Management, ingenieros en empresas innovadoras habían desarrollado tablerosde control que combinaban indicadores financieros y no financieros. Esta herramienta tiene su origen a mediados de siglo en Francia, entre las dos guerras mundiales. En este país es donde mayor repercusión ha tenido, aun cuando el término propiamente dicho de "Cuadro de Mando de la empresa" aparece en EE.UU. alrededor de 1948. El concepto deriva del término Tableau de Bord (tablero de mandos ocuadro de instrumentos). Al principio se imaginó, por analogía con el cuadro de mando de un avión, como un instrumento de pilotaje para ayudar a los managers a ejercer sus responsabilidades. En la práctica, fueron los responsables operativos los que lo pusieron en marcha para paliar las insuficiencias de los sistemas de información contable. En efecto, a diferencia del mundo...