Tablero De Control

EL TABLERO DE CONTROL
OBJETIVO
El Tablero de Control nació como herramienta gerencial con el objetivo básico de poder diagnosticar una situación y de efectuar su monitoreo permanente.   
DEFINICIÓN
Es una metodología para organizar la información y acrecentar el valor. Tiene la gran ventaja de no requerir grandes planes estratégicos formales para poder diseñarla.Con el perfil estratégico essuficiente, con lo cual empresas del mismo sector, tamaño y cliente podrán tener tableros similares.
ANTECEDENTES
Las mediciones de performance han sido históricamente una buena ayuda para los directivos a efectos de:
1. Conocer un estado de situación para no llevarse sorpresas
2. Comunicar y alinear a la organización a los objetivos globales
Ambos son los fines básicos de un buensistema de control
En los años '50 se cuestionó la idea de utilizar para el diagnóstico sólo mediciones financieras y se expandió el concepto de mediciones a otras áreas. En los años '60 y '70, se puso de moda la dirección por objetivos que seleccionaba pocas mediciones y las usaba con el propósito de alinear la acción directiva con los objetivos de la organización.
Durante los 80, nuevos sistemasde mediciones comenzaron a ser aplicados, como el EVA, focalizado en un indicador financiero, y el benchmarking, muy útil para realizar diagnósticos comparados. En 1992 fue presentado por Kaplan y Norton el Balanced Scorecard, cuya metodología consiste en definir unos veinte  o veinticinco Factores Críticos de Exito (FCE), con uno o dos indicadores críticos para monitorear cada uno.
Estaherramienta está pensada para "gerencias maduras" que operan en entornos estables. A partir de la definición de FCE e indicadores fue evolucionando un sistema central de gestión, más complejo, formal e integral, avanzando así sobre la dirección informal.  Si bien el concepto de "Tablero" puede no ser nuevo (ya que las nociones de gerenciar por excepción , o de Tablero de Comando fueron muy difundidasen su momento) a finales de la década del '80 y principios de los '90 había perdido fuerza. Pero por la falta de una metodología clara para enseñar a los directivos a organizar la información, nació el Tablero de Control.
EL TABLERO DE CONTROL
Se lo define como el conjunto de indicadores cuyo seguimiento periódico permitirá contar con un mayor conocimiento de la situación de su empresa o sectorMETODOLOGIA: comienza identificando como áreas clave aquellos "temas relevantes a monitorear y cuyo fracaso permanente impediría la continuidad y el progreso de su empresa o sector dentro de un entorno competitivo, aun cuando el resultado de todas las demás áreas fuera bueno.
Los indicadores clave son los datos, índices o ratios que dan información de la situación de cada área clave. A partirde definir áreas e indicadores y apoyando con nuevas tecnologías informáticas se puede conformar una potente herramienta de  diagnóstico de situación, por lo cual podría ser llevado en papel pero su uso se potencia más utilizando un EIS (executive information system).
TIPOS DE TABLEROS: dadas las distintintas necesidades de las empresas se pueden aplicar cuatro tipos genéricos de Tableros:
*Tablero de Control Operativo
* Tablero de Control Directivo
* Tablero de Control Estratégico
* Tablero de Control Integral
 En todos los casos, después de determinar las áreas y los indicadores deberé definir:
        Período del indicador: día, mes acumulado del ejercico, etc.
        Apertura: forma en la cual se podrá abrir y clasificar la información
        Frecuencia deactualización: on line, diaria, semanal, mensual
        Referencia: base sobre la que se calcularán las desviaciones. Puede ser un estándar, la historia.
        Parámetro de alarma: niveles por encima y por debajo de los cuales el indicador es preocupante
        Grafico: torta, barras, líneas etc.
        Responsable de monitoreo: quien debe informar al nivel superior de la situación....