Tablero mando integral proyecto todo chile comunicado entel

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE VALPARAÍSO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE COMERCIO
MAGISTER EN GESTION, MENCION FINANZAS

“Administración y monitoreo del proyecto FDT implementación de indicadores y tablero de mando integral”
ASIGNATURA: BASE DE DATOS

PROFESOR: IVAN DIAZ P.

INTEGRANTES:
CRISTIAN CABEZAS
CLAUDIA ROJAS
FELIX SANCHEZ

ÍndicePág.
1. Introducción 3
2.1. Antecedentes del Proyecto 4
2.2. Estrategia 4
2. Presentación del Problema 5
3.3. Formulación del Problema 5
3.4. Descripción de los Indicadores y Reportes a obtener 6
3.5. Descripción de las fuentes de datos 7
3. Propuesta para solución 7
4.6.Implementación y Análisis de los Indicadores de Gestión 8
4.7. Implementación de Tablero de Mando Integral 15
4. Uso de Access 16
5.8. Descripción de cada una de las consultas usadas, haciendo referencia 16
Al número y nombre presentes en la base de datos Access
5.9. Incluir tablas, gráficos y otras representaciones que se consideren 24
Relevantes.
5.Propuesta de uso de herramientas avanzadas 26
6.10. Descripción de los requerimientos y usuarios 26
6.11. Metodología propuesta 27
6.12. Resultados esperados 28
6. Conclusión 30

1.- Introducción
Uno de los riesgos más impactantes de toda empresa de servicio es la competencia, en este caso en particular, Entel como empresa deTelecomunicaciones se encuentra inmersa en un ambiente competitivo cuánto más hostil y desafiante, si a lo antes mencionado adherimos el marco regulatorio en el que hoy se encuentra nuestro país, con leyes contingentes en la industria de la telefonía, y convergiendo a múltiples protecciones hacia los clientes usuarios, ya no es necesario pensar solamente en la diferenciación como elemento clave para eléxito, tal vez sea necesario volver unos cuantos pasos atrás y pensar en le eficiencia operacional cómo elemento fundamental en el aprovechamiento de los recursos con los que se dispone, y que en vista de lo antes mencionado, cada día son más escasos y restringidos para las grandes empresas de servicios.
En el módulo 2 de “Sistemas de Información”, presentamos el modelamiento de un proceso quepermitiera, a través de la reingeniería planteada, obtener eficiencia operacional en la administración de los proyectos de cobertura, transmisión, o cualquier servicio referido a la industria de las Telecomunicaciones. Dicho proceso buscó reducir los tiempos de espera paso y paso, a su vez propuso interactuar directamente con el proveedor estratégico, y por último definió la implementación ymonitoreo del proyecto a través de un cuadro de mando integral que pudiera entregar una visión estratégica global del seguimiento del proyecto determinado y por cierto, su eventual cierre cuando correspondiera. Precisamente enfocados en este último tópico, nos hemos propuesto implementar dicha solución en forma sistematizada, con el apoyo del ERP tipo “WorldClass” SAP, y la aplicación de consultasrealizadas a través de Microsoft Access vinculadas con informes tipo obtenidos de la construcción de tablas dinámicas en Excel, la idea radica optimizar una parte en particular del proceso, nos referimos al área financiera contable, la cual tiene por objetivo reflejar en los registros formales de la compañía, las transacciones económicas que se traducen de la instalación de antenas,construcción de sitios, arriendo de terrenos, facturación a clientes, etc., en palabras más simples, mostrar en el papel los respaldos de cada uno de los movimientos comerciales y operacionales corporativos.
La construcción de índices ha sido la parte fundamental del informe, es el resultado de un análisis profundo de la fuente de datos que se extraen del ERP, datos que analizados cada uno por sí solo,...