TableroControl1

Tablero de Control I
Tesis: Herramienta que permite el
diagnóstico de la situación empresarial

Introducción
integrantes: Javier Guerrero, Federico Duportal,
Ezequiel Blejman, Facundo RavinaleAgenda
1. Fundamentos:
a. Funciones dentro de la empresa
b. La información que los gerentes necesitan
c. Medición de objetivos: Indicadores
2. Tablero de Control
a. Qué es
b. Características
c. Formatos3. Tipos de Tablero de Control
a. Tablero de Control Operativo
b. Tablero de Control Directivo
c. Tablero de Control Estratégico
d. Tablero de Control Integral

Fundamentos

Fundamentos
Funcionesdentro de la empresa

Funciones dentro de la empresa

Operar

Verbos que se conjugan más
comúnmente en las empresas al
operar:
●
●
●
●
●
●

Comprar
Fabricar
Vender
Administrar
Financiar
InvertirOrganizar

Verbos que se conjugan más
comúnmente en las empresas al
organizar:
●
●
●
●
●
●
●

Diseñar
Normar
Implementar
Asignar
Contratar
Capacitar
Remunerar

Dirigir
Verbos que se conjugan máscomúnmente en las empresas al dirigir:
●
●
●
●
●
●

Diagnosticar
Decidir
Planear
Controlar
Alinear
Movilizar

Fundamentos
La información que los gerentes necesitan

La información que los gerentesnecesitan
Pregunta: ¿Qué información necesitan los
gerentes?
Respuesta: Información derivada de su
estrategia empresarial.

La información que los gerentes necesitan

La información que los gerentesnecesitan

Indicadores

Fundamentos
Medición de objetivos: Indicadores

Medición de objetivos: Indicadores
¿Qué es un indicador?
- Es aquel dato que refleja estado de consecución de un objetivo
- Unindicador mide el logro de un objetivo
- Ejemplos:
Objetivo
¿qué quiero lograr?

Indicador
¿cómo medir el logro?

Capacitar al personal de ventas

Número de personas capacitadas

Eficiencia en tiempos derespuesta al
cliente

Tiempo de respuesta

Ejemplos de Indicadores (KPIs)
- Cantidad te tickets de soporte resueltos sin romper el SLA.
- Monto en U$S facturado en el último mes.
- Porcentaje de...