Tableros y BSC

Tableros (Introducción)
Interpretación del entorno:
El análisis del entorno permite analizar los cambios que se están dan como afectan la organización y cómo influyen en nuestras capacidades presentes y futuras.
El análisis externo tiene por objetivo detectar las oportunidades y amenazas que el medio presenta a la empresa, - microentorno: las acciones de la empresa tienen impacto oinfluencia. – macroentorno: las acciones de la empresa no tienen influencia alguna
Metodologia
1) Entorno
2) Prospección: Análisis micro (clientes, proveedores, competencia, mercado), análisis macro ( factores socio-económicos, gubernamentales y nacionales/internacionales), detección de variables críticas y relevantes.
3) Mapa actual
4) Análisis: del pasado (evolución sector, país y contextointernacional) e investigar relaciones entre variables, causa efecto de las mismas
5) Relaciones
6) Predicción: consultar a expertos, utilizar técnicas para pronosticar, cuantitativas y cuali, evaluar y predecir impacto de las variables en la organización.
7) Mapa futuro: especificar amenzas y oportunidades
8) Diagnostico
Analisis FODA: Se utiliza cuando 1) debemos identificar una variable descriptivade la operatoria con relación a terceras partes, 2) se necesita conocer la posición relativa de la organización frente a terceras partes 3) se necesita conocer el potencial impacto de variables del entorno de la org (opor, y amen.) 4) se desea realizar una comparación de aspectos internos de una organización frente a terceras partes (forta y deb).
“El FODA es un análisis Comparativo de lasituación actual y potencial de una organización”

Sistemas de medición de performance:
- Dirección por objetivos (relacionado con incentivos y motivaciones)
- Tableros de control (herramienta de diagnóstico e información)
- Balanced Scorecard (relacionado con el modelo de negocio y con la estrategia)

Tableros de Control

Definiciones: 1) Conjunto de indicadores de seguimiento periódico cuyo objetivo esbrindar información sobre el estado de situación de un sector de la economía, una empresa, o un área, para luego realizar su interpretación.
2) Herramienta de diagnóstico formada por un conjunto de indicadores cuyo seguimiento periódico permitirá contar con un mayor conocimiento de la situación de una empresa o sector.

Métodos de control:
Evitando el control
Por personas
Por acciones (que esdeseable y que no lo es)
Por resultados o por cumplimientos de objetivos

Metodología para diseñarlo:
1) Seleccionamos el Tablero adecuado, 2) identificamos las areas claves, 3) seleccionamos indicadores claves 4) definimos las características de cada indicador

Características: (final)
Herramienta de información (con esta info llego al diagnóstico)
Evalúa la empresa o sector pero no al responsableSirve para nuclear información y tiende a unificar bases de datos donde todas las áreas comparten info.
Amplía la versión del negocio de los Directores Generales y Funcionales
Los indicadores deben ser interpretados y no reemplazan el juicio del directivo

Métodos de control:
Evitando el control
Por personas
Por acciones (que es deseable y que no lo es)
Por resultados o por cumplimientos deobjetivos

Areas claves: temas relevantes a monitorear cuyo fracaso permanente impedirá la continuidad de la empresa aun siendo el resto exitoso
Caracteristicas:
Procesos o temas: evitando definiciones por función y que un área clave pertenezca solo a un sector, abarcativas de toda la relidad, destinadas al interior de la empresa
Dependen del perfil estratégico: de la industria o de la empresa
Debentener “nombre y apellido”, no funcionales (rrhh, comercial), deben tener un sustantivo y adjetivo (calidad de productos), el adjetiva condiciona la focalización. (lo hace más preciso)

Indicadores claves: un índice es importante pero a veces es más importante una cifra, las unidades de medidas son importantes, mezclar cifras con índices.
Debemos detectar indicadores de causa(preventivos): rotación...