Tacticas Estrategicas
Páginas: 41 (10020 palabras)
Publicado: 10 de agosto de 2011
UNIVERSIDAD TECNÓLOGICA DE QUERÉTARO
Voluntad - Conocimiento - Servicio
Asignatura: Planeación y Organización del Trabajo.
Profesora: Ma. Eugenia Cervantes González.
Trabajos: Análisis de la empresa AMAZON
Integrantes del Equipo:
* María del Sagrario Ávila Escamilla
* Edgar Barrón Jiménez.
* Karina Lizbeth Lara Cazares.
* Daniel Ochoa Aguillon.
* Luis EduardoUgarte Zaragoza.
Grupo: IIDE 18
2do Cuatrimestre
Querétaro, Querétaro a 9 de Agosto de 2011
ANÁLISIS DE AMAZON
1. Datos generales de la empresa 4
1.1 Introducción 4
1.2 Misión 4
1.2.1 Elementos de la Misión 5
1.3 Visión 5
1.4 Planeación Estratégica: 5
1.5 Matriz de Ackoff 7
2. Características de los modelos 8
2.1 Mercadotecnia 8
2.2 Producción 9
2.3 Finanzas 92.4 Recursos Humanos. 9
3. Incidencia del entorno en la organización 11
3.1 Educativo 11
3.2 Económico 11
3.3 Político 11
3.4 Social 11
3.5 Ambiental 12
4. Organigrama y definiciones 12
4.1 Objetivos Tácticos 12
4.2 Indicadores de medición 13
4.3 Procesos 14
4.4 Procedimientos 15
4.5 Programa 15
5. Estrategias alternas en base a la Matriz de Ansoff 17
5.1 Penetraciónde mercado. 17
5.2 Desarrollo del mercado 17
5.3 Desarrollo de productos 17
5.4 Diversificación 17
6. Análisis FODA 18
7. Evaluación técnica (Balance ScoreCard de Ken Blanchard) 20
7.1 Desempeño del personal 20
7.2 Resultados del proceso 21
7.3 Metas financieras 26
7.4 Indicadores de desempeño 27
7.5 Retroalimentación. 27
Conclusiones 29
Fuentes consultadas 30
1. Datosgenerales de la empresa
1.1 Introducción
Amazon.com, es una compañía estadounidense de comercio electrónico con sede en Seattle, Washigton. Fue una de las primeras grandes compañías en vender libros a través de Internet, fundada por Jeffrey Bezos en 1995.
Jeffrey Bezoz nació el 12 de enero de 1964 en Alburquerque, Nuevo México. Estudió Ingeniería Eléctrica e Informática en la Universidadde Princeton. En 1986 comenzó a trabajar en una compañía de fibra óptica donde llegó hacer vicepresidente. Después de 1990 a 1994 trabajó en una empresa de Wall Street, D.E. Shaw and Co.
En 1994, Jeff Bezos dejó su trabajo y le dijo a su esposa que empaquetara todo. Tomaron el coche, el ordenador portátil y su perro y se detuvieron en Seattle. Allí alquilaron una casa y crearon la librería másgrande del mundo: Amazon.
Amazon.com cuyo nombre está inspirado en Amazonas, el río más largo del mundo.
El primer sitio web de Amazon.com fue inaugurado el 16 de Julio de 1995, inciándose de inmediato un crecimiento exponencial de la compañía y su presencia en la red. Después de 30 días de salir Amazon.com a la red y sin promoción en los medios, Amazon.com estaba vendiendo libros en los50 estados de EEUU y en 45 países.
En 1996, el web tenía más de 2.000 visitantes al día. Un año después los había multiplicado por 25. Justo hace un año, en diciembre de 1999, la revista Time nombraba a Jeff Bezos Personaje del Año y le aclamaban como "el rey del cibercomercio".
Amazon.com comenzó como una librería online, pronto se diversificó en diferentes líneas de productos, añadiendoDVDs, Cds de música, sotware, vieojuegos, electrónica, ropa, muebles, comida y más. Pero Bezos aún tiene una aspiración suprema, una nueva visión: ser la mayor tienda del planeta.
1.2 Misión
Ofrecer productos de calidad y servicios utilizando la mejor tecnología disponible y a un precio razonable. Esto resulta en clientes altamente leales y a la misma vez manteniendo el interés de losaccionistas y las ganancias de la compañía en mente. También queremos expandirnos geográficamente, aumentando el número de clientes y mantenernos mejorando nuestra ventaja competitiva e infraestructura. Trabajando fuerte y divirtiéndonos buscamos ofrecer el mejor ambiente en el trabajo a nuestros empleados, promocionando oportunidades de carreras y aumentar nuestra responsabilidad hacia el medio ambiente...
Voluntad - Conocimiento - Servicio
Asignatura: Planeación y Organización del Trabajo.
Profesora: Ma. Eugenia Cervantes González.
Trabajos: Análisis de la empresa AMAZON
Integrantes del Equipo:
* María del Sagrario Ávila Escamilla
* Edgar Barrón Jiménez.
* Karina Lizbeth Lara Cazares.
* Daniel Ochoa Aguillon.
* Luis EduardoUgarte Zaragoza.
Grupo: IIDE 18
2do Cuatrimestre
Querétaro, Querétaro a 9 de Agosto de 2011
ANÁLISIS DE AMAZON
1. Datos generales de la empresa 4
1.1 Introducción 4
1.2 Misión 4
1.2.1 Elementos de la Misión 5
1.3 Visión 5
1.4 Planeación Estratégica: 5
1.5 Matriz de Ackoff 7
2. Características de los modelos 8
2.1 Mercadotecnia 8
2.2 Producción 9
2.3 Finanzas 92.4 Recursos Humanos. 9
3. Incidencia del entorno en la organización 11
3.1 Educativo 11
3.2 Económico 11
3.3 Político 11
3.4 Social 11
3.5 Ambiental 12
4. Organigrama y definiciones 12
4.1 Objetivos Tácticos 12
4.2 Indicadores de medición 13
4.3 Procesos 14
4.4 Procedimientos 15
4.5 Programa 15
5. Estrategias alternas en base a la Matriz de Ansoff 17
5.1 Penetraciónde mercado. 17
5.2 Desarrollo del mercado 17
5.3 Desarrollo de productos 17
5.4 Diversificación 17
6. Análisis FODA 18
7. Evaluación técnica (Balance ScoreCard de Ken Blanchard) 20
7.1 Desempeño del personal 20
7.2 Resultados del proceso 21
7.3 Metas financieras 26
7.4 Indicadores de desempeño 27
7.5 Retroalimentación. 27
Conclusiones 29
Fuentes consultadas 30
1. Datosgenerales de la empresa
1.1 Introducción
Amazon.com, es una compañía estadounidense de comercio electrónico con sede en Seattle, Washigton. Fue una de las primeras grandes compañías en vender libros a través de Internet, fundada por Jeffrey Bezos en 1995.
Jeffrey Bezoz nació el 12 de enero de 1964 en Alburquerque, Nuevo México. Estudió Ingeniería Eléctrica e Informática en la Universidadde Princeton. En 1986 comenzó a trabajar en una compañía de fibra óptica donde llegó hacer vicepresidente. Después de 1990 a 1994 trabajó en una empresa de Wall Street, D.E. Shaw and Co.
En 1994, Jeff Bezos dejó su trabajo y le dijo a su esposa que empaquetara todo. Tomaron el coche, el ordenador portátil y su perro y se detuvieron en Seattle. Allí alquilaron una casa y crearon la librería másgrande del mundo: Amazon.
Amazon.com cuyo nombre está inspirado en Amazonas, el río más largo del mundo.
El primer sitio web de Amazon.com fue inaugurado el 16 de Julio de 1995, inciándose de inmediato un crecimiento exponencial de la compañía y su presencia en la red. Después de 30 días de salir Amazon.com a la red y sin promoción en los medios, Amazon.com estaba vendiendo libros en los50 estados de EEUU y en 45 países.
En 1996, el web tenía más de 2.000 visitantes al día. Un año después los había multiplicado por 25. Justo hace un año, en diciembre de 1999, la revista Time nombraba a Jeff Bezos Personaje del Año y le aclamaban como "el rey del cibercomercio".
Amazon.com comenzó como una librería online, pronto se diversificó en diferentes líneas de productos, añadiendoDVDs, Cds de música, sotware, vieojuegos, electrónica, ropa, muebles, comida y más. Pero Bezos aún tiene una aspiración suprema, una nueva visión: ser la mayor tienda del planeta.
1.2 Misión
Ofrecer productos de calidad y servicios utilizando la mejor tecnología disponible y a un precio razonable. Esto resulta en clientes altamente leales y a la misma vez manteniendo el interés de losaccionistas y las ganancias de la compañía en mente. También queremos expandirnos geográficamente, aumentando el número de clientes y mantenernos mejorando nuestra ventaja competitiva e infraestructura. Trabajando fuerte y divirtiéndonos buscamos ofrecer el mejor ambiente en el trabajo a nuestros empleados, promocionando oportunidades de carreras y aumentar nuestra responsabilidad hacia el medio ambiente...
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