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MÉTODOS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN
La recopilación de datos suele consumir la mayor parte del tiempo y de los esfuerzos en una investigación de mercados. Debido a que los resultados de lainvestigación dependen en gran medida de la calidad y la rapidez con que se obtienen los datos, el responsable de marketing debe conocer las características y limitaciones principales de los diversos métodosque existen para recopilarlos.
Entre los diversos métodos que se pueden utilizar con dicho fin destacan:
1. La observación.
El método de la observación consiste en contemplar la conducta delos consumidores en los lugares de compra o de consumo, y sacar consecuencias a partir del análisis de las actitudes, de los movimientos, etc., tanto del propio consumidor como del entorno que lerodea.
La observación presenta la ventaja de proporcionar una información objetiva de la conducta del consumidor.
La observación se puede realizar de forma personalizada o mediante la utilización deaparatos.
La observación es un método utilizado en el sector de bienes de consumo para recoger información referente a la conducta externa del consumidor.
2. La experimentación.
Laexperimentación consiste en provocar la conducta del consumidor en condiciones perfectamente controladas, lo más parecidas posibles a una situación real, con objeto de sacar consecuencias de la respuesta delsujeto a un estímulo cuyo efecto se quiere conocer.
La experimentación se utiliza, por ejemplo, en las campañas de lanzamiento piloto, en las que, en una zona reducida representativa, se estudian lasreacciones de los consumidores al producto, para prever los resultados de un lanzamiento a escala nacional.
3. Las encuestas.
Las encuestas permiten obtener información sobre característicassocio-económicas, opiniones, actitudes y motivaciones de los posibles compradores.
Existen numerosas maneras de recoger la información por el método de encuestas.
- Encuestas a través de entrevistas...