Talento Humano T



FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

PROGRAMA APRENDIZAJE SERVICIO: ADMINISTRACIÓN

“Asesoramiento a la pequeña empresa Turismo Garcilazo”

INTEGRANTES:
Eric Anco Penadillo
Deysi Menacho Yumi
André Lago Salazar
Miguel Garcilazo Godiño
Joel Vallejos Díaz
José Silva Yaipén
María Sanchez Menor

ASIGNATURA:
Administración de Talento HumanoASESOR:
Juan Flores Romaní


LIMA- PERÚ
2013

I. GENERALIDADES
1.1. NOMBRE DEL PROYECTO
El presente trabajo tiene como nombre: “Asesoramiento a la pequeña empresa Turismo Garcilazo”.
1.2. LOCALIZACIÓN
Esta pequeña empresa se encuentra situada en la ciudad de Huaral, con la dirección de Cal. Aparicio Nro. 127.
1.3. ACTIVIDAD ECONÓMICA
La empresa está dedicada a tres tipos de transporte: transportepúblico, transporte empresarial y transporte turístico.
1.4. APORTE DEL PROYECTO
El presente trabajo, apoya a la empresa “Turismo Garcilazo” en distintos puntos. Enfocándose más la falta de motivación a los colaboradores. Asimismo, temas como: Planificación estratégica, organización y liderazgo.
1.5. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO
Este apoyo que se le brinda a la empresa “Turismo Garcilazo”, se realizapuesto que dicha empresa cuenta con pocos recursos financieros y le es difícil contratar un servicio de asesoría ajeno. Por ello, con el apoyo del siguiente trabajo, se podrán mejorar algunos aspectos de la empresa.
1.6. OBJETIVOS DEL PROYECTO
1.6.1 GENÉRICO
Solucionar el problema de falta de motivación de los colaboradores dentro de la empresa. Buscando que estos se vean más entusiasmados almomento de realizar su trabajo. Asimismo, que este efecto se vea influenciado también por algunos cambios en la administración (estilo de liderazgo, mejor tratos, compensaciones).
1.6.2 ESPECÍFICOS
Lograr que la empresa cuente con colaboradores más motivados. Mejorando así la calidad del servicio y los clientes queden más satisfechos.
Lograr que los trabajadores de la empresa sean más productivos ybrinden mayores aportes para el bienestar de la empresa.
1.7. METAS
En el presente trabajo, lo que se busca lograr, es que la empresa “Turismo Garcilazo” mejore en los diversos temas de recursos humanos y organización. Para que de esta forma pueda ser más competitiva en el mercado y ofrezca un servicio calidad a sus clientes.
II. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
2.1. SITUACIÓN ACTUAL. (FODA)

FORTALEZASDEBILIDADES

1) Cuenta con superficies limpias y decoración adecuada.

2) Posee una buena distribución de sus equipos de acuerdo al tamaño del local.

3) Poseen equipos modernos.

4) Disponen de un sitio web.

5) Ofrecen seguridad a los clientes.


1) No realizan estudios de mercado para conocer que desean sus clientes.

2) No aplican métodos para establecer precios.

3) No realizan promociones pormedios audiovisuales.

4) No poseen un plan de formación para el personal.

5) No hacen reconocimientos al desempeño del trabajador.
OPORTUNIDADES
AMENAZAS

1) Las empresas de viajes circundantes ofrecen limitados servicios para cubrir las expectativas del cliente.

2) Interés de los turistas por conocer los distintos centros turísticos del país.

3) Diversos medios de comunicación para dar aconocer el servicio.

4) Avances tecnológicos para mejorar los equipos y los sistemas de información.

5) Conocimiento de profesionales con egresados con conocimiento en turismo.



1) Surgimiento de nuevos competidores en el mercado.

2) Posibles bajas de precios en el mercado.

3) Accidentes movilísticos.

4) Cambios cruciales del clima.

5) Aumento del combustible.



2.2. PROBLEMAS
Losprincipales problemas que se pudieron encontrar dentro de la empresa de transporte “Turismo Garcilazo” fueron: Falta de motivación, trabajo en equipo y poca comunicación.
Prevaleciendo el tema de falta de motivación, puesto que dentro de la pequeña muchos de los trabajadores se retiran de su puesto a los 2 o 3 meses aproximadamente. Esto se debe a que la pequeña empresa no puede brindarles la seguridad...