Talento humano

La organización basada en los conocimientos
La organización que aprende es la nueva frontera. El nacimiento de la organización que aprende es un cambio fundamental en nuestra concepción de estas entidades: se requiere un cambio de mentalidad, de actitud y de percepción. Esta evolución va desde la organización basada en el control y el mando, hacia la basada en la información. En una economíadonde lo único cierto es la incertidumbre, la única fuente segura de competitividad duradera es el conocimiento.
La creación de conocimientos requiere una integración entre el saber y la acción, de manera que se apliquen las ideas y se potencien las capacidades. No se puede evolucionar hacia una empresa que aprende sin aumentar los conocimientos individuales. Esos conocimientos pueden surgir encualquier sector de la organización.
La empresa se ve afectada por las culturas, clima, poder, valores y mitos, que pueden dificultar el aprendizaje individual. Hay que identificar y eliminar los factores que dificultan el aprendizaje, pero el aprendizaje implica un cambio, que no siempre resulta cómodo.
Existe una diferencia entre el entrenamiento (que refuerza el statu quo) y el aprendizaje,que crea un cambio y nuevas oportunidades de aprender. Las mayores barreras al aprendizaje son los valores, convicciones, estructuras y sistemas establecidos por los directivos.
Porqué empresas que aprendan?
El grado de incertidumbre y la velocidad de los cambios son estímulos de la empresa que aprende. El aprendizaje es la principal vía para adaptarse a lo desconocido. El aprendizaje continuoes el mejor camino al desarrollo. Senge resalta la diferencia entre aprendizaje adaptativo (afrontar la situación) y aprendizaje generativo (creatividad).
Tener una visión a largo plazo y una cultura de conocimientos es fundamental para la gestión de la Calidad Total.
La gestión de los recursos humanos indica el grado en que una empresa se orienta hacia las personas, para usar completamentelas habilidades individuales. El núcleo de los recursos humanos debería ser el entrenamiento más el desarrollo, para avanzar hacia una empresa que aprende.
El aprendizaje individual
Cada individuo es capaz de un aprendizaje ilimitado a lo largo de toda su vida. El aprendizaje no es simple entrenamiento, pero invertir en entrenamiento es un primer paso.
El legado de la industrialización masivaes productos de baja calidad y escasas habilidades, que son causa de esa baja calidad. Es necesario utilizar la fuerza intelectual combinada de todos los empleados, en lugar de confiar en los tecnócratas.
El aprendizaje es adquirir experiencia y transformarla. La experiencia concreta lleva a la observación reflexiva, que produce una conceptualización abstracta, que conduce a una experimentaciónactiva, que lleva a otra experiencia concreta.
Hay barreras o bloqueos del aprendizaje, que dependen de la actitud mental, y que explican las diferencias individuales:
• Bloqueos perceptivos
• Culturales
• Emocionales y motivacionales
• Intelectuales
• Expresivos
El factor crítico para el éxito de las organizaciones es la combinación de trabajo y aprendizaje.
Hay varias clases deconocimientos:
• Conocimiento objetivo, sistemático
• Conocimiento intuitivo, subjetivo
• Personal
• Social
• Programado
• Intuición interrogativa
Hay una espiral de conocimientos (“nonaka”):
• Socialización (observación – imitación – práctica)
• Articulación (conocimiento más nuevas ideas)
• Combinación (estandarización de conocimientos)
• Internación (compartirconocimientos)
La organización permitirá crear conocimientos o colocará las ideas de los directivos en manos de los trabajadores.
Aprendizaje y transformación de la organización
La espiral de conocimientos tiene lugar en un entorno que apoya ese aprendizaje, que incluye la identificación de los empleados y su valoración por los directivos
Los cambios que siguen a la detección de un error son un...