talento humano

EL TALENTO HUMANO DE LA MANO CON LAS RELACIONES AL CLIENTE “CRM”

El cliente es la razón de la una empresa, el cliente es el que hace crecer la empresa Dado que el cliente es la fuente de ingresosde una empresa, si no hay cliente no hay que hacer.
Si bien es el empresario quien le paga al empleado, es el cliente quien proporciona el dinero.
Es por esto que las empresas competitivas hanbuscado la mejor forma de manejar las relaciones con sus clientes, siendo esto un gran éxito proporcionara a la empresa una buena rentabilidad. Se busca que el cliente este completamente satisfecho con elproducto o servicio ya que en la actualidad se piensa que lo más importante de una empresa son sus clientes y por esta razón hay que tenerlos satisfechos brindándole un buen servicio o producto yofreciéndoles una posventa que ahora muchas organizaciones han implementado para darles a sus clientes un soporte técnico, aplicación de garantía, cursos y manejo de quejas.
Anteriormente las empresasno tenían muy claro el concepto de cliente y no sabían de la importancia de ellos y lo único de que se encargaban era de vender sus productos, sin preguntarse estará satisfecho el cliente con nuestroproducto?, tendrá la vida útil que el cliente espera tener?, es por esto al implementar el área de posventa en una empresa brindara un buen servicio al cliente después de su compra teniendo laempresa  la tranquilidad de saber que su producto funcionará sin inconvenientes dentro del plazo previsto y que tendrá un cliente satisfecho que muy seguramente seguirá requiriendo productos y se casara conesta empresa.
Porque el talento humano va de la mano con las relaciones al cliente? La Retención de Clientes se ha convertido en el factor determinante para el éxito de las empresas. Es por estarazón que las nuevas políticas empresariales se orientan al diseño de estrategias para retener a los clientes, ya que se ha invertido tiempo y recursos para conquistarlos.
En la actualidad las...