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el efecto de la variable dependiente a partir de las primeras, de modo que se puede llegar a determinar cierta conducta que podría presentarse en un consumidor o en un mercado objetivo.
Unpunto muy importante dentro de las investigaciones, es el poder recopilar información de calidad, para lo cual es esencial el poder elaborar y utilizar las herramientas que nos ayuden a cumplir dichoobjetivo. Como ejemplo puede citarse algo sencillo, como lo es un cuestionario. Éste puede parecer sencillo sin embargo al ser una fuente primaria de información de tipo cuantitativo debe ayudara localizar la información que se desea del sector al cual se le está aplicando. Para esto hay que diseñarlo adecuadamente, decidiendo acerca del contenido de las preguntas, el formato derespuesta, redacción y secuencia de preguntas, características físicas, revisarlo y tener el bosquejo final. Con lo que se puede demostrar que es un proceso bastante complejo pero que si se llevaadecuadamente la información que nos arroje será de gran utilidad.
Ahora bien, una vez reunida la información se deben de medir los resultados obtenidos, para lo cual se debe identificar el conceptode interés, desarrollarlo, definirlo, cuantificar si es discreta o continua, utilizar las escalas de medición (nominal o en base a categorías, ordinal o de jerarquización, de intervalo o bienescala de razón), evaluar su confiabilidad y validez de acuerdo a validez de contenido, predictiva, concurrente(es decir respecto a otras mediciones), de constructo, convergente y discriminatoria,mientras que a respecto a la calidad es en base a su estabilidad. Posteriormente se debe de utilizar la escala si es adecuada y así tener los resultados de la investigación.
Una vez obtenidosdichos resultados se pueden poner en práctica en las distintas áreas de mercadotecnia, así como tomarlos como herramienta para poder tomar una decisión o llevar a cabo un plan de mercadotecnia.