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CAPACITACIÓN EN LABORATORIOS POMONA
Laboratorios Pomona ha funcionado durante seis años en la ciudad de Bilbao, España. Se dedica a la producción y comercialización de anestésicos en general. Laempresa ha sobresalido en el área de producción de fármacos como la fenotiacina, el fentanilo y varios más. El año pasado la empresa decidió iniciar actividades en el campo de la anestesia inhalada, quees una técnica para suministrar determinados productos por medio de gases que el paciente respira.
La empresa cuenta actualmente con un personal de 325 operarios. De ellos, 34 son de ingresoreciente e ignoran prácticamente todo lo referente a la producción de fármacos. La empresa los clasifica en el nivel “A” de capacitación. Otros 146 operarios han trabajado en la empresa por un lapso de seismeses a un año y medio, y se les considera miembros de la categoría “B” de capacitación. Los 145 restantes han laborado en la empresa durante un año y medio o más tiempo, y se les considera en elnivel “C” de capacitación. Ninguno de los actuales miembros está a nivel “D” de capacitación, que incluye las técnicas referentes a la producción de sustancias para anestesia inhalada.
En general, no seespera que los obreros dominen aspectos profundos de química, farmacología o fisiología humana. Su capacitación se orienta básicamente a la operación de equipos diversos pero relativamente sencillos,lectura e interpretación cuidadosa de instrucciones, y almacenamiento y rotulación de productos terminados.
Hasta ahora, la compañía no ha contado con sistemas de capacitación moderna; los obrerossencillamente “aprenden viendo”. Se calcula que aprender lo relativo a la elaboración de cada producto anestésico, sin técnicas de capacitación especiales, requiere veinte días de práctica laboral. Laempresa maneja seis productos, incluyendo la nueva línea de anestésicos inhalados.
La compañía acaba de contratarlo a usted para que asesore a los ingenieros en la administración de un programa de...