Talibanes Laborales

Talibanes laborales
Por
Ramón de la Peña Manrique
Hace poco, en una reunión con colegas del Gobierno federal, empezamos a hablar de los acosos que ocurren en las empresas y organizaciones. Primero se habló del acoso sexual, que es del que más se habla. Uno de los colegas mencionó que se está tipificando un tercer tipo de acoso sexual, que se viene a sumar al acoso sexual agresivo, en el cualse asalta a la víctima, al acoso sexual hablado, en el cual se agrede con mensajes hablados o escritos. El tercer acoso es el visual, en el cual se agrede a la víctima por medio de miradas, que por lo insistentes molestan a los demás.

Pero pronto pasamos al acoso laboral, al acoso psicológico en el trabajo. Un colega resaltó que en México son cada vez más frecuentes los casos de acosopsicológico o moral en el trabajo. Los expertos le llaman "mobbing" (psicoterrorismo laboral). Los expertos lo definen como "un comportamiento negativo entre compañeros o entre superiores e inferiores jerárquicos, a causa del cual la víctima es objeto de acoso y ataques sistemáticos, durante un tiempo prolongado, de modo directo o indirecto, por parte de una o más personas, con el objetivo o efecto dehacerle el vacío organizacional".

¿Qué hacer con un excelente colaborador que empieza a brillar por cuenta propia y que ese brillo llega hasta los jefes, los consejeros, el director general? El buen jefe trata de integrarlo a su equipo de trabajo para lograr que todos crezcan; el mal jefe usa este acoso laboral, este psicoterrorismo laboral para lograr que este colaborador "incómodo" abandone lo máspronto posible la empresa.

Resaltan los mismos expertos que el objetivo de los agresores es intimidar, apocar, lastimar, amedrentar y destruir emocionalmente a la víctima del acoso; el agresor se ve ayudado cuando en la empresa se ponen metas relacionadas con la reducción de costos, de competitividad, de desburocratización, de modernización.

Los agresores laborales pueden ser subordinadosque se ponen de acuerdo para agredir laboralmente a su jefe; o puede ser un compañero de trabajo o puede ser el jefe que, usando su poder organizacional, incurre en desprecios hacia su víctima, lo insulta en público, prepara o hace que preparen falsas acusaciones con el objeto de minar emocional y psicológicamente a su víctima.

¿Qué tan importante es este acoso laboral en las empresas? El estudiode este psicoterrorismo laboral lo inició en los 80 el psicólogo alemán Heinz Leymann. En esos años, Leymann aseguraba que el 3.5 por ciento de la población empleada estuvo sujeta a terrorismo laboral. La Organización Internacional del Trabajo destaca que en el 2000 este número subió al 7 por ciento.

Este acoso se ha incrementado con las nuevas estrategias de disminución de la fuerza laboralen la empresa, pero buscando no pagar indemnizaciones usan el terrorismo laboral para lograr el abandono voluntario por parte de los trabajadores que se quiere que abandonen la empresa.

¿Qué procedimientos sigue el agresor? El profesor Leymann destaca los siguientes: "Alterar los procedimientos de comunicación de la víctima... los acosadores restringen significativamente los canales formales einformales de comunicación de su víctima", empezando con él mismo. Promueven que nadie lo reciba, que nadie atienda sus pendientes, lo dejan de invitar a las juntas importantes, no le contestan sus correos electrónicos, lo sacan de la jugada, pues.

Segundo, se promueven cambios en la organización que afectan directamente a la víctima. Esto puede implicar desde no asignarle tareas, hastaencargarle demasiadas esperando que no las haga y, si son fuera de su área de especialidad, cuanto mejor y, claro, independientemente de los resultados, éstos serán siempre deficientes e incompletos para su acosador. A los acosadores les encanta ponerle "cuatros" a su víctima y, cuando cae, inmediatamente le mandan a los auditores para certificar la falta.

Tercero, y ya en el extremo de la agresión,...