Taller 1 De Idicadores De Gestion

TALLER DE INDICADORES DE GESTIÓN

Por:

Lina Andrea Tamayo Velásquez
linatamayov@hotmail.com

Tutor:

Miguel Ángel Medina Herrera
Ing. de productividad y calidad
Tutor virtual – Formaciónen Gestión Empresarial
SENA - Centro de recursos naturales renovables La Salada
código: 321593

SENA
CURSO INDICADORES DE GESTIÓN
JULIO 2012

1- Tome como referencia una empresa que conozca yrealice las siguientes actividades de acuerdo a lo estudiado:

EMPRESA : Cooperativa de Caficultores
De Salgar.
PRESENCIA EN MERCADO : 47 AÑOSUBICACIÓN : Salgar
CUBRIMIENTO : Suroeste de Antioquia
PRODUCTO : comercialización y de café y de insumos agropecuarios
NUMERO DE CAFICULTORES : 3000 caficultores
TRANSPORTADOR :EXTERNO Terrestre, en ocasiones aéreo
FUTURO MERCADO : EN CRECIMIENTO
RADIO DE ACCIÓN : 7 (Altamira, anzá, betulia, Caicedo, concordia, urrao y salgar

2- que tipo de mediciones haceesta empresa, le sirve para mejorar su calidad de productividad.
Somos productores e importamos café de calidad 1, también se ve reflejado en la atención del cliente, desde que es atendido pornuestro representante de ventas hasta que el pedido le es entregado por nuestros clientes externos e internos la mejor opción en compra y venta de café, el mejor trato en transporte de mercancía yrapidez de entrega, brindamos a nuestros asociados y clientes el mejor precios en la compra y venta de su café, también de los insumos agropecuarios, en el área de logística despachos el control derapidez de despachos, calidad y cumplimiento de entregar 99.9% de los solicitado por el cliente. Consideramos que tener todas estas mediciones / indicadores ha permitido mejorar CALIDAD yPRODUCTIVIDAD.
Los Indicadores de Gestión definidos por la empresa se han clasificado según el área e operación e intereses de Gerencia General / Comercial / Administrativa
A nivel de Oficinas, se maneja...