Taller 1 Estrategias para comunicacion efectiva Diana Alexandra Gonzalez Castro


SERVICIO NACIONAL SENA


SOFIA PLUS


DESARROLLO TALLER 1:
“ESTRATEGIAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA


TUTORA:
MARTHA LUCIA ESTRADA MARIN

APRENDIZ:
DIANA ALEXANDRA GONZALEZ CASTROPALMIRA, VALLE DEL CAUCA
2016

Taller 1: “Estrategias para una comunicación efectiva”


1. Numere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente.

Decidir que es lo que quieres comunicar, hablarclaro, para ser entendido.
Expresarse de la manera mas sencilla y clara posible para que me entiendan.
Ser concreto, especifica el mensaje que quieres dar, los detalles necesarios, asi no tendremosposibles reclamos a futuro por una mala informacion.


2. Investigue 3 factores que interfieren la comunicación que difieran a los mencionados en los materiales de estudio.

Conocer a laspersonas y le medio donde se establece la comunicacion.
Es importante ser claro en cuanto al tema que se da lugar a la comunicación.
Falta de presicion.


3. Investigue 3 estrategias para la escuchaefectiva diferentes a los mencionados en los materiales de estudio.

Cumplir
Comentar
Enfatizar


4. Elabore una lista de proceso donde muestre los pasospara lograr diálogos eficaces.

Escuchar atentamente.
Concentrarse en el tema, no en lo que se escucha.
Reconocer las debilidades.
Comportarse de acuerdo al dialogo que se estáexpresando
Piense, antes de hablar.
Precise los objetivos que quiere lograr y las mejores estrategias para lograrlo.
Adapte lo que quiere decir al receptor y a la situación.
Seleccione el momento, ellugar, y el canal oportunos y adecuados.
Recuerde que la forma en que diga algo es tan importante como lo que se dice.
Evite expresiones que puedan dificultar el razonamiento y generar posicionesdefensivas.
Obtenga cierta “retroalimentación” del receptor, para cerciorarse de que el mensaje ha sido entendido correctamente.
Mantenga una actitud de “Escucha Activa”, centre la atención en lo...