TALLER 1 Estrategias Para Una Comunicaci N Efectiva

TALLER 1: ESTRATEGIAS PARA UNA COMUNICACIÓN AFECTIVA
1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente
Estrategias efectivas:
La claridad en la entrega: tienes ser claro endecirle a cada miembro de tu equipo lo que quieres, cuando lo quieres y qué forma debería tomar. Puede ser, por escrito con cada miembro de tu equipo reconociendo su recepción correctamente ycomprensiblemente de exactamente qué esperas de ellos.
La credibilidad: la credibilidad es crítica, ya que tu equipo tiene que entender por completo el mensaje del comunicador (osea tu), e incluso conectar conellos a nivel emocional. Ellos necesitan creer que estás diciendo, lo que se dice y cómo se dice. Si no, de lo contrario, cualquier tipo de conexión puede comenzar a romperse prácticamenteinmediatamente.
Ser amable, y amigable para agradar a los clientes.
Usar un vocabulario claro y conciso.
Mejorar cada día los servicios de la empresa.
2. Investigue 3 factores que interfieren la comunicación quedifieran a los mencionados en los materiales de estudio

Solicita críticas
Las críticas de los clientes ayudan a que puedan mostrarle a la compañía como mejorar sus productos o servicios, lo que sirvepara mantener a los clientes y mejorar el balance de la empresa. Pueden hacerse encuestas e implementar un servicio de atención al cliente donde se puedan resolver problemas y quejas

Sé conciso
Unacomunicación efectiva necesita ser directa y establecida en una manera concisa, clara y fácil de comprender, ya sea un correo electrónico, una carta o cara a cara.

Sé agradable
Personalizar el mensajeal ser comunicado ayuda a construir la credibilidad de una compañía a los ojos del receptor intencionado. El contacto visual cuando se habla hace saber al oyente que hay un esfuerzo por parte delemisor para lograr una conexión.

3. Investigue 3 estrategias para la escucha efectiva diferentes a los mencionados en los materiales de estudio.



4. Elabore una lista de proceso donde muestre los...