Taller 1 Extrategias Para Una Comunicacion Efectiva

Taller 1: “Estrategias para una comunicación efectiva”

Presentado Por: Juan de Jesus Montenegro Susa

Fecha: 27 de Julio de 2015

Indicaciones:

A continuación tendrá 10 preguntas que debe resolverrelacionadas con los contenidos de la Actividad de Aprendizaje 1.
Recuerde incluir la pregunta con la respuesta en su documento de entrega al tutor. Siga los enlaces, tenga en cuenta lasrecomendaciones y asegúrese de cumplir los estándares antes de realizar su envío.

Cuestionario

1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente.

Claridad 
Empatía
Aprender a escuchar2. Investigue 3 factores que interfieren la comunicación que difieran a los mencionados en los materiales de estudio.

Acusaciones o amenazas
Consejos prematuros o no sugeridos
Disputadas basadas endatos de sucesos pasados con versiones diferentes


3. Investigue 3 estrategias para la escucha efectiva diferentes a los mencionados en los materiales de estudio.

Cumplidos 
Comentar
Empatizar


4.Elabore una lista de proceso donde muestre los pasos para lograr diálogos eficaces.
Escuchar atentamente
Concentrarse en el tema, no en lo que se escucha
Reconocer las debilidades
Comportarse deacuerdo al dialogo que se está expresando
Piense, antes de hablar.
Precise los objetivos que quiere lograr y las mejores estrategias para lograrlo.
Adapte lo que quiere decir al receptor y a la situación.Seleccione el momento, el lugar, y el canal oportunos y adecuados.
Recuerde que la forma en que diga algo es tan importante como lo que se dice.
Evite expresiones que puedan dificultar el razonamientoy generar posiciones defensivas.
Obtenga cierta “retroalimentación” del receptor, para cerciorarse de que el mensaje ha sido entendido correctamente. 
Mantenga una actitud de “Escucha Activa”, centrela atención en lo fundamental de lo que se dice, sea empático, trate de identificar sentimientos.
Muéstrele al otro que tiene interés en



5. De un ejemplo de su experiencia en donde ha logrado...