TALLER 1





INTRODUCION AL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR




ROFESOR TUTOR: SANDRA RODRIGUEZ




ANA MARLEN PEREZ
ANGELA MORENO CASTAÑO
CATALINA RAMIREZ
EDILSSON TOVAR
JOSE RENE GUTIERREZ LIZCANO
OMAR JIMENEZ LINARES





PSICOLOGIA AL CONSUMIDOR - 40105
BOGOTÁ
2015
INTRODUCION AL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Preguntas Para Revisión y Análisis

1. ¿Cómo se define elcomportamiento del consumidor?
Es una toma de decisiones hacia personas, bienes y servicios que arraiga varios conceptos, ideas, contextos, culturas etc; es un proceso dinámico al que se enfrenta el consumidor pasando por un ciclo, la compra, el uso y la venta/comercialización/o desecho; y al final teniendo en cuenta la necesidad de ese consumidor es obligado a realizar nuevamente la compra involucrandoesta muchas decisiones; una de ellas el saber cómo reaccionar frente a una oferta que está ligado a varios factores, como, metas personales, cuestiones de seguridad, o con el simple hecho de reducir el riesgo económico, social o psicológico, en base a lo anterior el consumidor decide quehacer cuando se le ofrece algo. Ej.: la adquisición de un celular, generando así la compra, se utiliza para suconsumo y fines propios (uso) se procede a desechar, vender o regalar con el fin de comprar uno nuevo a la vanguardia y satisfacer sus necesidades.
El comportamiento de un consumidor es con base en el rango de su edad, de esta dependen necesidades, gustos ingresos etc. Y así mismo se sabe que ofrecer a cada cual.
Adaptación a grupos sociales, culturales de ser aceptados o no a la sociedad y lasemociones empujan y conllevan al impulso de una compra. Ej: La publicidad por diferentes medios en ocasiones y fechas especiales para promover la venta y llegar al consumidor por diferentes medios psicológicos.
El comportamiento del consumidor es muy influenciable en cuanto a ciertos personajes famosos, usando o poniendo estos para ser su modelo de vida o a seguir; este modelo de comportamiento delconsumidor lleva a los oferentes a la competencia.

2. ¿Cuáles tres categorías de la actividad del consumidor estudia los mercadologos e investigadores?
Más que analizar las tendencias del consumidor los mercadologos se interesan en el comportamiento general ya que hablamos de un proceso dinámico y cambiante de acuerdo a las necesidades y situaciones relacionadas con:
Adquirir: es más que el procesode realizar una compra, y/o obtener un bien o servicio es tener un análisis de todas las opciones que tenemos de satisfacer una necesidad, un gusto, moda, capricho o simplemente aprovechar una oportunidad, si se tiene la facilidad económica de hacerlo y el poder de decisión.
Usar: es encontrar la verdadera razón por la que se adquirió un producto, y lo que este simboliza para el consumidor, si eshabitual u ocasional, si satisface plenamente sus necesidades.
Desechar: ver en el desecho una oportunidad, o cuales son las causas para desechar algo, que sentimiento influye para que el consumidor no tome una decisión, si ha pasado por experiencias desagradables, negativas, o económicas.

3. ¿Cuáles son algunos de los factores del centro psicológico que afectan decisiones y el comportamientodel consumidor?

El Centro psicológico: Antes de tomar una decisión debemos tener una fuente de conocimiento o de información sobre la cual vamos a tomar una decisión final.

Tener motivación, capacidad y oportunidad: Estas características son muy importante al elegir un producto o servicio, porque se debe estar motivado a las diferentes opciones de lo que requerimos, determinando la capacidad deconseguirlo y las diferentes oportunidades para obtenerlo.
Exposición, atención y percepción: Es asegurar de exponer, percibir y prestar atención a toda la información que consideremos pertinente y relevante para nuestra decisión.
Categorizar y comprender la información: Es entender y comprender la información de la categoría del producto o servicio.
Formar y cambiar actitudes: Es crear...