Taller 1


MODALIDAD
TIEMPO ESTIMADO
FECHA
Equipo (3)
50 minutos

OBJETIVO:
Que el alumno aplique y reafirme, los temas trabajados en clase.

INDICACIONES:
Realiza los ejercicios en forma limpia y ordenada.Anexa tus procedimientos e interpreta todos los resultados
Nombres y matrículas






1. En una encuesta que se realiza periódicamente a los cuenta-habientes del Banco Santander, aparecen lassiguientes preguntas (entre otras):
a. ¿Cuenta con Tarjeta de crédito? (2 p.)
Cualitativa , Nominal

b. ¿Cuál es su límite de crédito? (2 p.)
Cuantitativa – Continuo , Razón o proporción.
c. ¿Cómo es el tratoque recibe del ejecutivo de su sucursal? (2 p.)
Cualitativa - Ordinal
d. ¿Cuántos son los movimientos que realiza normalmente en el banco? (2 p.)
Cuantitativa-Ordinal.
Determina la clasificación decada una de las variables consideradas, así como la Escala de Medición que emplearías.
2. Con respecto a la encuesta aplicada por el Banco Santander, la intención es realizar el estudio a un grupo de50 clientes para tomar decisiones en cuanto a la capacitación que debe recibir el personal de las sucursales en el estado de Puebla. Responde las siguientes preguntas:
a. ¿Quién es la población? (1p.) Todos los clientes del banco Santander.
b. ¿Quién es la muestra? (1 p.) 50 clientes del Banco
c. ¿Cuál diseño de muestreo probabilístico sería el más adecuado para realizar este estudio? (1 p.)Muestreo aleatorio.
d. Los resultados obtenidos del estudio serían estadísticos o parámetros. (1 p.) Estadístico por que hablamos de la muestra.
















e. Observe las siguientes gráfica yresponda las preguntas.

De acuerdo con los resultados:
a. (1 P) ¿qué porcentaje de clientes han recibido de buen a muy buen trato? 67% de los clientes.

b. (1 P) ¿cuántos clientes han recibido mal o muymal trato? 14 clientes.



c. (1 P) Si más del 10% de los clientes han recibido mal o muy mal trato en la sucursales de Santander es urgente llevar al personal a capacitación. ¿qué decidirá el...