Taller 1

Taller 1: “Estrategias para una comunicación efectiva”

1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente.
Siempre dar la bienvenida, saludar amablemente.
Sonreír y mostrarempatía.
Agradecer al cliente pro su compra.
2. Investigue 3 factores que interfieren la comunicación que difieran a los mencionados en los materiales de estudio.
Estados emocionales.
Errores deinterpretación.
Meta comunicación.
3. Investigue 3 estrategias para la escucha efectiva diferentes a los mencionados en los materiales de estudio.
Mostrar empatía y agrado.
Escuchar activamente y entendersus motivos.
Emitir palabras de refuerzo o cumplidos.
4 elabore una lista de proceso donde muestre los pasos para lograr diálogos eficaces.
Conocimiento de si mismo.
Seguridad y confianza.
Control sobrelas emociones.
Escuchar atentamente.
Utilizar un lenguaje apropiado, claro y concreto.
Reconozca las fortalezas del hablante.
Formule preguntas concretas
Capacidad para aceptar al interlocutor,respetar sus ideas.
Exponga sus planeamientos de forma concreta y clara.

5 de un ejemplo de su experiencia en donde ha logrado procesos comunicativos eficientes. Descríbalo en un párrafo de mínimo 4líneas.
Mi compañera de trabajo me pidió el favor de terminar un inventario que había empezado, ella me explicó como lo había hecho. Y me advirtió que no le hiciera cambios.
Al terminar el inventario;ella me agradeció y me dijo que el inventario había quedado muy bien.

6. investigue y enumere al menos 5 canales de comunicación creados a partir de las nuevas tecnologías de la comunicación y lainformación.
Internet
Postal
Folletos
Cartas
Avisos publicitario
Servidores de ficheros
Correo electrónico

7. Dé 3 ejemplos de medios de comunicación sincrónica y 3 de asincrónica.

Sincrónica:Messenger
Twitter
Blogger
Audio conferencias
Asincrónica:
Mail
Correo electrónico
Foros
wikis






8. explique cómo desarrollar el valor de la tolerancia aplicado en su contexto laboral a través de las...