Taller 1

Taller 1

Estrategias para una comunicación efectiva

1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente.

R/ Claridad, Empatía, Aprender a escuchar.


2. Investigue 3 factoresque interfieren la comunicación que difieran a los mencionados
En los materiales de estudio.

R/ Acusaciones o amenazas, Consejos prematuros o no sugeridos, Disputadas basadas en datos de sucesospasados con versiones diferentes.


3. Investigue 3 estrategias para la escucha efectiva diferentes a los mencionados en los Materiales de estudio.
R/ Cumplidos, Comentar, Empalizar


4. Elabore unalista de proceso donde muestre los pasos para lograr diálogos eficaces.
R/ Escuchar atentamente
Concentrarse en el tema, no en lo que se escucha
Reconocer las debilidades
Comportarse de acuerdo aldialogo que se está expresando
Piense, antes de hablar.
Precise los objetivos que quiere lograr y las mejores estrategias para lograrlo.
Adapte lo que quiere decir al receptor y a la situación.
Seleccioneel momento, el lugar, y el canal oportunos y adecuados.


5. De un ejemplo de su experiencia en donde ha logrado procesos comunicativos
Eficientes. Descríbalo en un párrafo de mínimo 4 líneas.

R/ Helogrado procesos comunicativos con los clientes que se acercan de manera agresiva escucho con mucha amabilidad sus inquietudes les hablo amables y trato de llevar una buena comunicación con respetoy con paciencia para poder lograr solucionar sus problemas y sus reclamos





6. Investigue y enumere al menos 5 canales de comunicación creados a partir de las Nuevas tecnologías de la comunicacióny la información.
R/




7. Dé 3 ejemplos de medios de comunicación sincrónica y 3 de asincrónica.
R/




8. Explique cómo desarrollar el valor de la tolerancia aplicado
En su contexto laboral aTravés de la escritura de un párrafo de mínimo 3 líneas.
R/



9. Investigue y escriba 3 consecuencias del tono de la voz en la conversación.
R/




10. Describa en algunas líneas de qué manera Puede...